Avbryt-knapper viser seg ofte å være en snublestein: En rapport for forbrukere.

Avbryt-knapper viser seg ofte å være en snublestein: En rapport for forbrukere.

I følge en rapport fra www.inside-digital.de,

En ny lov slår fast at kontrakter kan sies opp raskt og enkelt ved å bruke en kanselleringsknapp. En undersøkelse fra Federal Association of Consumer Organizations har imidlertid vist at implementeringen av denne loven i praksis ikke går som planlagt. Kanselleringsknappen er ofte ikke tilgjengelig, dårlig plassert eller fører ikke til oppsigelse av kontrakten. På tidspunktet for gjennomgangen tilbød nesten 72 prosent av leverandørnettstedene ikke en kanselleringsknapp som er i samsvar med loven.

Påvirkningen på markedet og forbrukerne må tas på alvor. Forbrukerne er frustrerte fordi loven ikke gjennomføres i praksis som ønsket. Spesielt det faktum at mange tilbydere implementerer kanselleringsknappen dårlig eller ikke i det hele tatt fører til usikkerhet blant forbrukerne og kan føre til frustrasjon. Dette kan igjen føre til tap av forbrukernes tillit til tilbydere og loven. Selskaper som leverer avbestillingsknapper som ikke er i samsvar, kan få juridiske konsekvenser.

Det er viktig at myndighetene og næringslivet tar hastetiltak for å forbedre gjennomføringen av loven og sikre at forbrukerne kan dra nytte av fordelene med avbryt-knappen. I tillegg må forbrukerne også gjøres oppmerksomme på at å klikke på en avbestillingsknapp alene ikke er nok og at bekreftelse på avbestilling er nødvendig for å være på den sikre siden. Lovens dårlige implementering må snarest forbedres i fremtiden for å beskytte forbrukernes rettigheter og tillit.