Przyciski anulowania często okazują się przeszkodą: raport dla konsumentów.

Przyciski anulowania często okazują się przeszkodą: raport dla konsumentów.

Według raportu autorstwa www.inside-digital.de,

Nowe prawo przewiduje, że umowę można szybko i łatwo rozwiązać za pomocą przycisku anulowania. Jednakże dochodzenie przeprowadzone przez Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich wykazało, że wdrażanie tej ustawy w praktyce nie przebiega zgodnie z planem. Przycisk anulowania często jest niedostępny, źle umieszczony lub nie prowadzi do rozwiązania umowy. W momencie przeprowadzania przeglądu prawie 72 procent witryn dostawców nie oferowało zgodnego z prawem przycisku anulowania.

Należy poważnie potraktować wpływ tej decyzji na rynek i konsumentów. Konsumenci są sfrustrowani, ponieważ prawo nie jest wdrażane w praktyce w oczekiwany sposób. W szczególności fakt, że wielu dostawców słabo lub wcale nie wdraża przycisku anulowania, powoduje niepewność wśród konsumentów i może prowadzić do frustracji. To z kolei może prowadzić do utraty zaufania konsumentów do dostawców i prawa. Firmy udostępniające niezgodne z przepisami przyciski anulowania mogą ponieść konsekwencje prawne.

Ważne jest, aby rząd i przedsiębiorstwa podjęły pilne działania w celu poprawy wdrażania prawa i zapewnienia konsumentom możliwości skorzystania z przycisku anulowania. Ponadto należy uświadomić konsumentom, że samo kliknięcie przycisku anulowania nie wystarczy i dla bezpieczeństwa konieczne jest potwierdzenie anulowania. W przyszłości należy pilnie poprawić słabe wdrażanie tego prawa, aby chronić prawa i zaufanie konsumentów.