نجح العملاء في رفع دعوى قضائية: يتعين على Berliner Sparkasse سداد التكاليف

نجح العملاء في رفع دعوى قضائية: يتعين على Berliner Sparkasse سداد التكاليف

رفع المدافعون عن المستهلك دعوى قضائية ضد شركة Berliner Sparkasse بسبب الزيادات غير المعلنة في التكاليف، والتي تم تحديدها الآن لصالح العملاء. يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال، حيث لم يُسمح لـ Berliner Sparkasse بفرض رسوم جديدة أو زيادة الرسوم الحالية دون موافقة عملائها. وأكدت محكمة الاستئناف في برلين هذا الرأي وبالتالي تمكن العملاء المتضررين من الحصول على مدفوعات محتملة (Az 26 MK 1/21).

قامت Berliner Sparkasse بزيادة الرسوم عدة مرات دون طلب الإذن من العملاء. وأدى ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية من قبل المدافعين عن حقوق المستهلكين، الذين رفعوا دعوى قضائية جماعية تمثل حوالي 1200 عميل. على الرغم من أن المحكمة تعتبر هذه المطالبات سقطت بمرور الوقت، إلا أن المدافعين عن المستهلك يفكرون في مراجعة الحكم.

ليس فقط Berliner Sparkasse، ولكن أيضًا البنوك الأخرى يمكن أن تتأثر بالزيادات غير القانونية في التكاليف. على سبيل المثال، نفذ Postbank زيادة في حساب Giro Plus، في حين اتخذ Deutsche Bank و ING Diba تدابير مماثلة. قد يتمكن العملاء من المطالبة بالسداد عن طريق التحقق من بياناتهم المصرفية منذ يناير 2018، وإذا لزم الأمر، باستخدام نموذج خطاب من مركز استشارات المستهلك للمطالبة باسترداد المدفوعات الزائدة من البنك الذي يتعاملون معه.

يؤكد نيلز ناهاوزر من مركز استشارات المستهلك في بادن فورتمبيرغ أن الزيادات في الرسوم في السنوات الأخيرة غير فعالة ويحق للعملاء المطالبة باسترداد أموالهم. من المهم أن يتحقق العملاء بشكل مستقل من شكل قائمة الأسعار المتفق عليها عند فتح الحساب من أجل تبرير المطالبات المحتملة بالسداد.