Zákazníci úspěšně žalují: Berliner Sparkasse musí vrátit náklady

Zákazníci úspěšně žalují: Berliner Sparkasse musí vrátit náklady

Zastánci spotřebitelů podali žalobu na Berliner Sparkasse kvůli neohlášenému zvýšení nákladů, o kterém se nyní rozhodlo v zájmu zákazníků. Zákazníci mohou požadovat peníze zpět, protože Berliner Sparkasse nesměla bez souhlasu svých zákazníků zavádět nové poplatky ani zvyšovat stávající. Berlínský odvolací soud tento názor potvrdil a umožňuje tak dotčeným zákazníkům získat případné splátky (Az 26 MK 1/21).

Berliner Sparkasse několikrát zvýšila poplatky, aniž by požádala zákazníky o povolení. To vedlo k právním krokům ze strany obhájců spotřebitelů, kteří podali hromadnou žalobu zastupující přibližně 1 200 zákazníků. Přestože soud považuje nároky za promlčené, advokáti spotřebitelů zvažují revizi rozsudku.

Nejen Berliner Sparkasse, ale i další banky by mohly být postiženy nezákonným zvýšením nákladů. Například Postbank zavedla navýšení účtu Giro Plus, zatímco Deutsche Bank a ING Diba přijaly podobná opatření. Zákazníci mohou od ledna 2018 žádat o splátky kontrolou svých bankovních výpisů a v případě potřeby využít vzor dopisu ze Spotřebitelské poradny k uplatnění přeplatku u své banky.

Niels Nauhauser ze spotřebitelského poradenského centra v Bádensku-Württembersku zdůrazňuje, že zvyšování poplatků v posledních letech je neúčinné a zákazníci mají právo požadovat své peníze zpět. Je důležité, aby si zákazníci nezávisle zkontrolovali, jak vypadá ceník dohodnutý při založení účtu, aby bylo možné odůvodnit případné nároky na proplacení.