Οι πελάτες μήνυσαν επιτυχώς: Η Berliner Sparkasse πρέπει να επιστρέψει τα έξοδα

Οι πελάτες μήνυσαν επιτυχώς: Η Berliner Sparkasse πρέπει να επιστρέψει τα έξοδα

Οι συνήγοροι των καταναλωτών είχαν καταθέσει μήνυση κατά της Berliner Sparkasse λόγω αιφνιδιαστικών αυξήσεων κόστους, κάτι που έχει πλέον αποφασιστεί προς το συμφέρον των πελατών. Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, καθώς η Berliner Sparkasse δεν είχε ούτε να εισαγάγει νέες χρεώσεις ούτε να αυξήσει τις υπάρχουσες χωρίς τη συγκατάθεση των πελατών της. Το Εφετείο του Βερολίνου επιβεβαίωσε αυτή την άποψη και έτσι επιτρέπει στους επηρεαζόμενους πελάτες να λαμβάνουν πιθανές αποπληρωμές (Az 26 MK 1/21).

Το Berliner Sparkasse είχε αυξήσει τα τέλη πολλές φορές χωρίς να ζητήσει άδεια από τους πελάτες. Αυτό οδήγησε σε νομικές ενέργειες από τους συνηγόρους των καταναλωτών, οι οποίοι υπέβαλαν ομαδική αγωγή που εκπροσωπούσε περίπου 1.200 πελάτες. Αν και το δικαστήριο θεωρεί ότι οι αξιώσεις έχουν παραγραφεί, οι συνήγοροι των καταναλωτών εξετάζουν το ενδεχόμενο αναθεώρησης της απόφασης.

Όχι μόνο η Berliner Sparkasse, αλλά και άλλες τράπεζες θα μπορούσαν να επηρεαστούν από παράνομες αυξήσεις κόστους. Για παράδειγμα, η Postbank εφάρμοσε αύξηση στον λογαριασμό Giro Plus, ενώ παρόμοια μέτρα έλαβαν η Deutsche Bank και η ING Diba. Οι πελάτες ενδέχεται να μπορούν να διεκδικήσουν επιστροφές ελέγχοντας τις τραπεζικές τους καταστάσεις από τον Ιανουάριο του 2018 και, εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιώντας ένα δείγμα επιστολής από το Κέντρο Συμβουλών Καταναλωτών για να διεκδικήσουν πίσω υπερπληρωμές από την τράπεζά τους.

Ο Niels Nauhauser από το κέντρο συμβουλών καταναλωτών στη Βάδη-Βυρτεμβέργη τονίζει ότι οι αυξήσεις των τελών των τελευταίων ετών είναι αναποτελεσματικές και οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τα χρήματά τους πίσω. Είναι σημαντικό οι πελάτες να ελέγχουν ανεξάρτητα πώς είναι ο τιμοκατάλογος που συμφωνήθηκε κατά το άνοιγμα του λογαριασμού, προκειμένου να αιτιολογήσουν πιθανές αξιώσεις για αποζημίωση.