Los clientes demandan con éxito: la Sparkasse de Berlín debe reembolsar los costes

Los clientes demandan con éxito: la Sparkasse de Berlín debe reembolsar los costes

Los defensores de los consumidores presentaron una demanda contra la Sparkasse de Berlín por un aumento de costes no anunciado, que ahora se ha decidido en interés de los clientes. Los clientes pueden exigir la devolución del dinero, ya que a la Berliner Sparkasse no se le permitía introducir nuevas tarifas ni aumentar las existentes sin el consentimiento de sus clientes. El Tribunal de Apelación de Berlín confirmó esta opinión y permite así a los clientes afectados recibir posibles reembolsos (Az 26 MK 1/21).

La Sparkasse de Berlín había aumentado varias veces las tarifas sin pedir permiso a los clientes. Esto dio lugar a acciones legales por parte de los defensores del consumidor, que presentaron una demanda colectiva en representación de unos 1.200 clientes. Aunque el tribunal considera que las reclamaciones han prescrito, los defensores de los consumidores están considerando revisar la sentencia.

No sólo la Sparkasse de Berlín, sino también otros bancos podrían verse afectados por aumentos de costes ilegales. Por ejemplo, Postbank implementó un aumento en la cuenta Giro Plus, mientras que Deutsche Bank e ING Diba tomaron medidas similares. Los clientes pueden reclamar reembolsos consultando sus extractos bancarios desde enero de 2018 y, si es necesario, utilizando un modelo de carta del Centro de Atención al Consumidor para reclamar los pagos en exceso a su banco.

Niels Nauhauser, del centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg, subraya que los aumentos de tarifas de los últimos años no han tenido efecto y que los clientes tienen derecho a exigir la devolución de su dinero. Es importante que los clientes comprueben de forma independiente cómo es la lista de precios acordada al abrir la cuenta para justificar posibles reclamaciones de reembolso.