Asiakkaat haastavat oikeuteen: Berliner Sparkassen on maksettava kulut takaisin

Asiakkaat haastavat oikeuteen: Berliner Sparkassen on maksettava kulut takaisin

Kuluttajaasianajajat olivat nostaneet kanteen Berliner Sparkassea vastaan ​​ilmoittamattomien kustannusten nousun vuoksi, mikä on nyt päätetty asiakkaiden edun mukaisesti. Asiakkaat voivat vaatia rahansa takaisin, sillä Berliner Sparkasse ei saanut ottaa käyttöön uusia maksuja eikä korottaa olemassa olevia maksuja ilman asiakkaidensa suostumusta. Berliinin muutoksenhakutuomioistuin vahvisti tämän näkemyksen ja antaa näin asiakkaille mahdollisuuden saada mahdollisia takaisinmaksuja (Az 26 MK 1/21).

Berliner Sparkasse oli korottanut maksuja useita kertoja kysymättä asiakkailta lupaa. Tämä johti oikeudellisiin toimiin kuluttajansuojanajoilta, jotka nostivat ryhmäkanteen, joka edusti noin 1 200 asiakasta. Vaikka tuomioistuin katsoo, että vaatimukset ovat vanhentuneet, kuluttajansuojatutkijat harkitsevat tuomion tarkistamista.

Laittomat kustannusten korotukset voivat vaikuttaa Berliner Sparkassen lisäksi myös muihin pankkeihin. Esimerkiksi Postbank toteutti lisäyksen Giro Plus -tiliin, kun taas Deutsche Bank ja ING Diba ryhtyivät vastaaviin toimenpiteisiin. Asiakkaat voivat hakea takaisinmaksuja tarkistamalla tiliotteensa tammikuusta 2018 lähtien ja tarvittaessa käyttämällä Kuluttajaneuvonnan mallikirjettä liikamaksujen takaisin perimiseksi pankistaan.

Niels Nauhauser Baden-Württembergin kuluttajaneuvontakeskuksesta korostaa, että viime vuosien maksujen korotukset ovat tehottomia ja asiakkailla on oikeus vaatia rahansa takaisin. On tärkeää, että asiakkaat tarkistavat itsenäisesti, miltä tilin avaamisen yhteydessä sovittu hinnasto näyttää, jotta mahdolliset korvausvaatimukset voidaan perustella.