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Les clients intentent une action en justice avec succès : la Berliner Sparkasse doit rembourser les frais
Les clients de la Berliner Sparkasse peuvent espérer un remboursement. Découvrez pourquoi les défenseurs des droits des consommateurs intentent des poursuites contre des augmentations de coûts inopinées et comment vous pouvez récupérer votre argent. En date du : 10 avril 2024.
Les clients intentent une action en justice avec succès : la Berliner Sparkasse doit rembourser les frais
Les défenseurs des consommateurs avaient intenté une action en justice contre la Berliner Sparkasse en raison d'augmentations inopinées des coûts, ce qui a désormais été décidé dans l'intérêt des clients. Les clients peuvent exiger un remboursement, car la Berliner Sparkasse n'a pas été autorisée à introduire de nouveaux tarifs ni à augmenter ceux existants sans le consentement de ses clients. La cour d'appel de Berlin a confirmé ce point de vue et permet ainsi aux clients concernés de bénéficier d'éventuels remboursements (Az 26 MK 1/21).
La Berliner Sparkasse avait augmenté les tarifs à plusieurs reprises sans demander l'autorisation des clients. Cela a conduit à une action en justice de la part des défenseurs des consommateurs, qui ont intenté un recours collectif représentant environ 1 200 clients. Bien que le tribunal considère que les réclamations sont prescrites, les défenseurs des consommateurs envisagent de réviser la décision.
Non seulement la Berliner Sparkasse, mais aussi d’autres banques pourraient être touchées par des augmentations de coûts illégales. Par exemple, Postbank a augmenté le compte Giro Plus, tandis que Deutsche Bank et ING Diba ont pris des mesures similaires. Les clients peuvent réclamer des remboursements en vérifiant leurs relevés bancaires depuis janvier 2018 et, si nécessaire, en utilisant un modèle de lettre du Centre de conseil aux consommateurs pour réclamer le trop-perçu à leur banque.
Niels Nauhauser, du centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg, souligne que les augmentations de tarifs de ces dernières années sont inefficaces et que les clients ont le droit de réclamer leur argent. Il est important que le client vérifie de manière indépendante à quoi ressemble la liste de prix convenue lors de l'ouverture du compte afin de justifier d'éventuelles demandes de remboursement.