Kupci uspješno tuže: Berliner Sparkasse mora vratiti troškove

Kupci uspješno tuže: Berliner Sparkasse mora vratiti troškove

Zaštitnici potrošača podnijeli su tužbu protiv Berliner Sparkasse zbog nenajavljenog povećanja troškova, o čemu je sada odlučeno u interesu kupaca. Kupci mogu tražiti povrat novca, jer Berliner Sparkasse nije smjela uvesti nove naknade niti povećati postojeće bez pristanka svojih kupaca. Prizivni sud u Berlinu potvrdio je ovo stajalište i time omogućio pogođenim kupcima da prime potencijalne otplate (Az 26 MK 1/21).

Berliner Sparkasse nekoliko je puta povećavala naknade, a da nije pitala kupce za dopuštenje. To je dovelo do pravnog postupka od strane zaštitnika potrošača, koji su podnijeli kolektivnu tužbu zastupajući oko 1200 kupaca. Iako sud smatra da su zahtjevi zastarjeli, zastupnici potrošača razmatraju reviziju presude.

Ne samo Berliner Sparkasse, nego i druge banke mogle bi biti pogođene nezakonitim povećanjem troškova. Primjerice, Postbank je provela povećanje Giro Plus računa, dok su Deutsche Bank i ING Diba poduzele slične mjere. Kupci mogu tražiti povrat provjerom svojih bankovnih izvoda od siječnja 2018. i, ako je potrebno, korištenjem uzorka pisma iz Savjetovališta za potrošače kako bi zatražili povrat preplaćenih sredstava od svoje banke.

Niels Nauhauser iz centra za savjetovanje potrošača u Baden-Württembergu naglašava da su povećanja naknada zadnjih godina neučinkovita i da korisnici imaju pravo tražiti povrat svog novca. Važno je da klijenti samostalno provjere kako izgleda cjenik dogovoren prilikom otvaranja računa kako bi opravdali eventualne zahtjeve za povratom.