I clienti fanno causa con successo: la Berliner Sparkasse deve rimborsare i costi

I clienti fanno causa con successo: la Berliner Sparkasse deve rimborsare i costi

I difensori dei consumatori avevano intentato una causa contro la Berliner Sparkasse a causa dell'aumento dei costi non annunciato, che ora è stato deciso nell'interesse dei clienti. I clienti possono chiedere un rimborso, poiché alla Berliner Sparkasse non è stato consentito introdurre nuove tariffe né aumentare quelle esistenti senza il consenso dei suoi clienti. La Corte d'appello di Berlino ha confermato questa opinione e ha così consentito ai clienti interessati di ricevere eventuali rimborsi (Az 26 MK 1/21).

La Berliner Sparkasse aveva più volte aumentato le tariffe senza chiedere il permesso ai clienti. Ciò ha portato ad un'azione legale da parte dei difensori dei consumatori, che hanno intentato un'azione legale collettiva in rappresentanza di circa 1.200 clienti. Anche se la corte ritiene che le richieste siano prescritte, i difensori dei consumatori stanno valutando la possibilità di rivedere la sentenza.

Non solo la Berliner Sparkasse, ma anche altre banche potrebbero essere colpite da aumenti illegali dei costi. Ad esempio, Postbank ha aumentato il conto Giro Plus, mentre Deutsche Bank e ING Diba hanno adottato misure simili. I clienti possono essere in grado di richiedere i rimborsi controllando i loro estratti conto da gennaio 2018 e, se necessario, utilizzando una lettera modello del Centro assistenza consumatori per richiedere il rimborso dei pagamenti in eccesso alla propria banca.

Niels Nauhauser del centro di consulenza per i consumatori del Baden-Württemberg sottolinea che gli aumenti tariffari degli ultimi anni sono inefficaci e che i clienti hanno il diritto di chiedere indietro i loro soldi. È importante che il cliente controlli autonomamente come si presenta il listino prezzi concordato all'apertura del conto per giustificare eventuali richieste di rimborso.