Klanten procederen met succes: Berliner Sparkasse moet kosten terugbetalen

Klanten procederen met succes: Berliner Sparkasse moet kosten terugbetalen

Consumentenadvocaten hadden een rechtszaak aangespannen tegen de Berliner Sparkasse vanwege onaangekondigde kostenverhogingen, waarover nu in het belang van de klanten is besloten. Klanten kunnen geld terug eisen, aangezien Berliner Sparkasse geen nieuwe tarieven mocht invoeren of bestaande tarieven mocht verhogen zonder toestemming van haar klanten. Het Berlijnse Hof van Beroep bevestigde dit standpunt en stelt de getroffen klanten dus in staat potentiële terugbetalingen te ontvangen (Az 26 MK 1/21).

De Berliner Sparkasse had de tarieven meerdere malen verhoogd zonder klanten om toestemming te vragen. Dit leidde tot juridische stappen van consumentenadvocaten, die een class action-rechtszaak aanspanden waarin ongeveer 1.200 klanten werden vertegenwoordigd. Hoewel de rechtbank de vorderingen verjaard acht, overwegen consumentenadvocaten een herziening van de uitspraak.

Niet alleen de Berliner Sparkasse, maar ook andere banken kunnen getroffen worden door onrechtmatige kostenstijgingen. Zo voerde Postbank een verhoging van de Giro Plus rekening door, terwijl Deutsche Bank en ING Diba soortgelijke maatregelen namen. Klanten kunnen mogelijk terugbetaling claimen door sinds januari 2018 hun bankafschriften te controleren en indien nodig een voorbeeldbrief van het Consumentenadviescentrum te gebruiken om te veel betaalde bedragen terug te vorderen van hun bank.

Niels Nauhauser van het consumentenadviescentrum in Baden-Württemberg benadrukt dat de tariefverhogingen van de afgelopen jaren niet effectief zijn en dat klanten het recht hebben om hun geld terug te eisen. Het is belangrijk dat klanten onafhankelijk controleren hoe de bij het openen van de rekening overeengekomen prijslijst eruit ziet om eventuele aanspraken op terugbetaling te rechtvaardigen.