Clientes processam com sucesso: Berliner Sparkasse tem que pagar custos

Clientes processam com sucesso: Berliner Sparkasse tem que pagar custos

Os defensores dos consumidores entraram com uma ação judicial contra a Berliner Sparkasse devido a aumentos de custos não anunciados, que agora foram decididos no interesse dos clientes. Os clientes podem exigir o dinheiro de volta, uma vez que a Berliner Sparkasse não foi autorizada a introduzir novas taxas nem a aumentar as existentes sem o consentimento dos seus clientes. O Tribunal de Recurso de Berlim confirmou esta opinião e permitiu assim que os clientes afetados recebessem potenciais reembolsos (Az 26 MK 1/21).

A Berliner Sparkasse aumentou as taxas várias vezes sem pedir permissão aos clientes. Isto levou a ações legais por parte de defensores dos consumidores, que entraram com uma ação coletiva representando cerca de 1.200 clientes. Embora o tribunal considere que as reivindicações estão prescritas, os defensores dos consumidores estão a considerar rever a decisão.

Não só a Berliner Sparkasse, mas também outros bancos poderão ser afetados por aumentos de custos ilegais. Por exemplo, o Postbank implementou um aumento na conta Giro Plus, enquanto o Deutsche Bank e o ING Diba tomaram medidas semelhantes. Os clientes poderão reivindicar reembolsos verificando seus extratos bancários desde janeiro de 2018 e, se necessário, usando um modelo de carta do Centro de Atendimento ao Consumidor para reivindicar pagamentos indevidos de seu banco.

Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor em Baden-Württemberg, sublinha que os aumentos de taxas dos últimos anos são ineficazes e os clientes têm o direito de exigir o seu dinheiro de volta. É importante que o cliente verifique de forma independente como é a tabela de preços acordada no momento da abertura da conta, para justificar possíveis pedidos de reembolso.