客户成功起诉：柏林储蓄银行须偿还费用

客户成功起诉：柏林储蓄银行须偿还费用

消费者权益倡导者曾因柏林储蓄银行未宣布的成本增加而对柏林储蓄银行提起诉讼，现在已根据客户的利益做出了决定。客户可以要求退款，因为未经客户同意，柏林储蓄银行既不得引入新费用，也不得增加现有费用。柏林上诉法院证​​实了这一观点，从而使受影响的客户能够获得潜在的还款（Az 26 MK 1/21）。

柏林储蓄银行在未征得顾客许可的情况下多次提高了费用。这导致消费者权益倡导者采取法律行动，他们代表约 1,200 名消费者提起了集体诉讼。尽管法院认为这些主张已经过了时效，但消费者权益倡导者正在考虑修改裁决。

不仅柏林储蓄银行，其他银行也可能受到非法成本上涨的影响。例如，邮政银行实施了Giro Plus账户的增加，而德意志银行和ING Diba也采取了类似的措施。自 2018 年 1 月起，客户可以通过检查银行对账单来申请还款，如有必要，还可以使用消费者咨询中心的样本信函向银行索回多付款项。

巴登-符腾堡州消费者咨询中心的 Niels Nauhauser 强调，近年来的收费上涨无效，客户有权要求退款。重要的是，客户应独立检查开户时商定的价目表，以便证明可能的报销索赔是合理的。