Meta viola la ley de protección al consumidor con versiones sin publicidad de Facebook e Instagram: se debe cambiar el botón de pedido

Meta viola la ley de protección al consumidor con versiones sin publicidad de Facebook e Instagram: se debe cambiar el botón de pedido

Según un informe de www.zeit.de,

El grupo en línea Meta violó las disposiciones de la ley alemana de protección del consumidor al introducir una versión sin publicidad de las redes Facebook e Instagram, como determinó el Tribunal Regional Superior de Düsseldorf. Se trataba de diseñar el botón de pedido que se utiliza para completar un pedido de suscripción. La sentencia, interpuesta por el centro de asesoramiento al consumidor de Renania del Norte-Westfalia mediante una orden judicial, es ahora jurídicamente vinculante. Los botones de pedido deben indicar claramente la obligación de pago, según un requisito del Código Civil alemán (BGB).

Según la sentencia del juez, la mención "Suscribirse" en los botones de pedido de Meta no es suficiente, ya que también existen suscripciones gratuitas. El centro de atención al consumidor consideró que esto era una violación de la ley de protección del consumidor, porque en los botones de pedido no se indicaba suficientemente que se celebraría un contrato de suscripción paga tras la confirmación. Según la sentencia, el botón de pedido en las aplicaciones "Continuar con el pago" tampoco cumple con los requisitos legales de protección del consumidor, ya que al consumidor no le queda claro que al presionar el botón está concluyendo un contrato y no simplemente se le redirige a otra página para proporcionar sus datos.

El director del Centro del Consumidor de Renania del Norte-Westfalia, Wolfgang Schuldzinski, afirmó que incluso una empresa global como Meta debe cumplir con las normas de protección del consumidor europeas y alemanas. Además, el centro de atención al consumidor de NRW también planea tomar medidas contra el modelo de “pago o consentimiento” de Meta, ya que considera que este modelo viola la ley de protección de datos y no obtiene un consentimiento efectivo para el uso de datos personales con fines publicitarios.

Esta evolución podría tener un impacto en el mercado y en los consumidores. La sentencia exige que las empresas online cumplan con las normas de protección al consumidor en lo que respecta a las suscripciones pagas y al diseño de los botones de pedido. Las violaciones de estas reglas podrían tener consecuencias legales y afectar la confianza del consumidor en los servicios pagos. Meta ahora tendrá que cambiar sus botones de pedido para cumplir con los requisitos legales, lo que también podría llevar a otras empresas a adaptar sus procesos para evitar problemas legales similares.