Meta viola la legge sulla tutela dei consumatori con versioni senza pubblicità di Facebook e Instagram: il pulsante dell'ordine deve essere modificato

Meta viola la legge sulla tutela dei consumatori con versioni senza pubblicità di Facebook e Instagram: il pulsante dell'ordine deve essere modificato

Secondo un rapporto di www.zeit.de,

Il gruppo online Meta ha violato le disposizioni della legge tedesca sulla tutela dei consumatori introducendo una versione senza pubblicità delle reti Facebook e Instagram, come ha stabilito il Tribunale regionale superiore di Düsseldorf. Si trattava di progettare il pulsante dell'ordine utilizzato per completare un ordine di abbonamento. La sentenza emessa tramite ingiunzione dal Centro di consulenza per i consumatori della Renania Settentrionale-Vestfalia è ora giuridicamente vincolante. I pulsanti dell'ordine devono indicare chiaramente l'obbligo di pagamento, secondo un requisito del Codice Civile tedesco (BGB).

Secondo la sentenza del giudice, la scritta "Iscriviti" sui pulsanti d'ordine di Meta non è sufficiente, poiché esistono anche abbonamenti gratuiti. Il centro di consulenza per i consumatori ha ritenuto che ciò costituisse una violazione della legge sulla tutela dei consumatori perché i pulsanti dell'ordine non indicavano sufficientemente che alla conferma sarebbe stato concluso un contratto di abbonamento a pagamento. Secondo la sentenza, anche il pulsante dell'ordine nelle app "Proseguire con il pagamento" non soddisfa i requisiti legali di tutela dei consumatori, poiché al consumatore non è chiaro che premendo il pulsante stipula un contratto e non viene semplicemente reindirizzato a un'altra pagina per fornire i propri dati.

Il direttore del Centro consumatori della Renania Settentrionale-Vestfalia, Wolfgang Schuldzinski, ha affermato che anche un'azienda globale come Meta deve rispettare le norme europee e tedesche sulla tutela dei consumatori. Inoltre il centro di consulenza per i consumatori della NRW intende agire anche contro il modello "paga o acconsenti" di Meta, poiché ritiene che questo modello violi la legge sulla protezione dei dati e non ottenga un consenso effettivo per l'utilizzo dei dati personali a scopi pubblicitari.

Questo sviluppo potrebbe avere un impatto sul mercato e sui consumatori. La sentenza impone alle aziende online di rispettare le norme sulla tutela dei consumatori per quanto riguarda gli abbonamenti a pagamento e la progettazione dei pulsanti degli ordini. Le violazioni di queste norme potrebbero portare a conseguenze legali e incidere sulla fiducia dei consumatori nei servizi a pagamento. Meta dovrà ora modificare i propri pulsanti di ordinazione per conformarsi ai requisiti legali, il che potrebbe indurre anche altre società ad adattare i propri processi per evitare problemi legali simili.