Meta viola lei de proteção ao consumidor com versões sem anúncios do Facebook e Instagram: botão de pedido deve ser alterado

Meta viola lei de proteção ao consumidor com versões sem anúncios do Facebook e Instagram: botão de pedido deve ser alterado

De acordo com um relatório de www.zeit.de,

O grupo online Meta violou disposições da lei alemã de proteção ao consumidor ao introduzir uma versão livre de anúncios das redes Facebook e Instagram, conforme determinado pelo Tribunal Regional Superior de Düsseldorf. Tratava-se de projetar o botão de pedido usado para concluir um pedido de assinatura. A sentença, proferida pelo centro de aconselhamento ao consumidor da Renânia do Norte-Vestefália numa liminar, é agora juridicamente vinculativa. Os botões de encomenda devem indicar claramente a obrigação de pagamento, de acordo com uma exigência do Código Civil Alemão (BGB).

De acordo com a decisão do juiz, a expressão “Inscrever-se” nos botões de pedido do Meta não é suficiente, pois também existem assinaturas gratuitas. O centro de aconselhamento ao consumidor considerou isto uma violação da lei de protecção do consumidor porque os botões de encomenda não indicavam suficientemente que um contrato de subscrição paga seria celebrado após a confirmação. De acordo com a decisão, o botão de encomenda nas aplicações “Continuar a pagar” também não cumpre os requisitos legais de proteção do consumidor, uma vez que não é claro para o consumidor que está a celebrar um contrato ao premir o botão e não está apenas a ser redirecionado para outra página para fornecer os seus dados.

O conselho do Centro do Consumidor da Renânia do Norte-Vestfália, Wolfgang Schuldzinski, disse que mesmo uma empresa global como a Meta deve aderir aos regulamentos europeus e alemães de proteção ao consumidor. Além disso, o centro de aconselhamento ao consumidor da NRW também planeia tomar medidas contra o modelo “pagar ou consentir” da Meta, pois acredita que este modelo viola a lei de protecção de dados e não obtém consentimento efectivo para a utilização de dados pessoais para fins publicitários.

Este desenvolvimento poderá ter impacto no mercado e nos consumidores. A decisão exige que as empresas online cumpram os regulamentos de proteção ao consumidor no que diz respeito a assinaturas pagas e ao design de botões de pedido. As violações destas regras podem levar a consequências jurídicas e afetar a confiança do consumidor nos serviços pagos. A Meta terá agora de alterar os seus botões de encomenda para cumprir os requisitos legais, o que também poderá levar outras empresas a adaptar os seus processos para evitar problemas jurídicos semelhantes.