Нови правила за правото на намаление на интернет договорите - какво означава това за потребителите? Експертът обяснява

Нови правила за правото на намаление на интернет договорите - какво означава това за потребителите? Експертът обяснява

Според доклад на www.fr.de,

Интернет компаниите бяха подложени на критики, защото според защитниците на потребителите често не успяват да спазват договорните си обещания. Федералната мрежова агенция представи документ с ключови точки за разширяване на правото на намаление върху мобилните комуникации, който обаче беше остро критикуван от защитниците на потребителите. Правилата за правото на намаляване на цената са разочароващи, каза Рамона Поп, член на борда на Федералната асоциация на потребителите (vzbv), в Берлин.

Правото за намаление на интернет договорите съществува от края на миналата година, но засега то важи само за стационарните връзки. С инструмента за измерване на широколентовия диапазон, потребителите могат да получат намаление на месечните си плащания, ако действителната производителност се отклонява значително от договорно гарантираната стойност.

Федералната мрежова агенция сега иска да разшири правото на намаление върху мобилните комуникации, но среща трудности, тъй като няма специфични връзки за мобилни комуникации и търсенето варира значително. Предложените спецификации за инструмента за измерване са критикувани от защитниците на потребителите като неадекватни и трудни за изпълнение.

Според документа за ключовите точки на Федералната мрежова агенция най-малко 25 процента от очакваната максимална стойност на пренос трябва да бъде постигната в градските райони, 15 процента в полуградските райони и 10 процента в селските райони. Потребителите трябва да извършат общо 30 измервания за пет календарни дни, за да предявят претенцията си за намаление.

Центърът за съвети на потребителите изисква тестовете да достигнат не само 10 до 25 процента, но и 90 процента от гарантираната по договор максимална честотна лента. Освен това се отхвърля разграничаване между градски и селски райони, тъй като това би противоречало на подхода за покритие на мобилен интернет в цялата страна.

Асоциацията на интернет индустрията VATM, от друга страна, предупреждава срещу прекомерни изисквания и посочва, че мрежовият оператор има само ограничено влияние върху използването на радиоклетка. Покритието на мобилния телефон може да варира в зависимост от местоположението и ситуацията, поради което не е възможно да се осигури максимална честотна лента навсякъде.

Според документа с ключови точки, Федералната мрежова агенция ще представи проект на общ указ през следващите няколко месеца, който ще бъде решен след фаза на консултации с участниците на пазара. Все още ще мине известно време, преди потребителите да могат да използват инструмента за измерване на мобилни телефони за своите искания за намаление. Планираните регулации и критиките към тях показват, че въвеждането на правото на намаление на мобилните комуникации все още носи със себе си някои предизвикателства.