Nová pravidla pro právo na zkrácení internetových smluv – co to znamená pro spotřebitele? Expert vysvětluje

Nová pravidla pro právo na zkrácení internetových smluv – co to znamená pro spotřebitele? Expert vysvětluje

Podle zprávy od www.fr.de,

Internetové společnosti se dostaly pod palbu, protože podle obhájců spotřebitelů často nedodržují své smluvní sliby. Spolková síťová agentura předložila dokument o klíčových bodech pro rozšíření práva na snížení na mobilní komunikace, který však byl ostře kritizován zastánci spotřebitelů. Pravidla pro právo na snížení ceny jsou zklamáním, řekla Ramona Pop, členka představenstva Federálního sdružení spotřebitelů (vzbv), v Berlíně.

Nárok na krácení internetových smluv existuje od konce loňského roku, ale zatím se týká pouze připojení na pevnou linku. S měřicím nástrojem broadband measurement.de mohou spotřebitelé získat snížení měsíčních plateb, pokud se skutečný výkon výrazně liší od smluvně garantované hodnoty.

Spolková síťová agentura chce nyní rozšířit právo na snížení na mobilní komunikace, ale naráží na potíže, protože neexistují žádná specifická připojení pro mobilní komunikaci a poptávka velmi kolísá. Navrhované specifikace nástroje měření jsou zastánci spotřebitelů kritizovány jako nedostatečné a obtížně proveditelné.

Podle dokumentu o klíčových bodech Spolkové síťové agentury musí být alespoň 25 procent odhadované maximální hodnoty přenosu dosaženo v městských oblastech, 15 procent v poloměstských oblastech a 10 procent ve venkovských oblastech. Pro uplatnění nároku na snížení musí spotřebitelé během pěti kalendářních dnů provést celkem 30 měření.

Spotřebitelské poradenské centrum požaduje, aby testy dosahovaly nejen 10 až 25 procent, ale 90 procent smluvně garantované maximální šířky pásma. Kromě toho se odmítá rozlišování mezi městskými a venkovskými oblastmi, protože by to odporovalo přístupu celostátního pokrytí mobilním internetem.

Internetové průmyslové sdružení VATM naproti tomu varuje před přehnanými požadavky a upozorňuje, že provozovatel sítě má na využití rádiové buňky jen omezený vliv. Pokrytí mobilním telefonem se může lišit v závislosti na lokalitě a situaci, a proto není možné všude zajistit maximální šířku pásma.

Podle dokumentu o klíčových bodech předloží Spolková agentura pro sítě v příštích několika měsících návrh obecného nařízení, o kterém bude rozhodnuto po konzultační fázi s účastníky trhu. Ještě chvíli potrvá, než budou moci spotřebitelé využít nástroj pro měření mobilních telefonů pro své tvrzení o snížení. Plánované regulace a jejich kritika ukazují, že zavedení práva na omezení mobilních komunikací s sebou stále přináší určité výzvy.