Nye regler for ret til nedsættelse af internetkontrakter - hvad betyder det for forbrugerne? Ekspert forklarer

Nye regler for ret til nedsættelse af internetkontrakter - hvad betyder det for forbrugerne? Ekspert forklarer

Ifølge en rapport af www.fr.de,

Internetvirksomheder er kommet under beskydning, fordi de ifølge forbrugernes fortalere ofte undlader at holde deres kontraktmæssige løfter. Federal Network Agency har fremlagt et nøglepointpapir for udvidelsen af ​​reduktionsretten til mobilkommunikation, som dog er blevet skarpt kritiseret af forbrugernes fortalere. Reglerne for retten til at reducere prisen er skuffende, sagde Ramona Pop, bestyrelsesmedlem i Federal Consumer Association (vzbv), i Berlin.

Retten til at reducere internetkontrakter har eksisteret siden slutningen af ​​sidste år, men indtil videre gælder det kun fastnetforbindelser. Med måleværktøjet bredbånd measurement.de kan forbrugerne opnå en reduktion i deres månedlige betalinger, hvis den faktiske ydeevne afviger væsentligt fra den kontraktligt garanterede værdi.

Federal Network Agency ønsker nu at udvide reduktionsretten til mobilkommunikation, men støder på vanskeligheder, fordi der ikke er specifikke forbindelser til mobilkommunikation, og efterspørgslen svinger meget. De foreslåede specifikationer for måleværktøjet kritiseres af forbrugernes fortalere som utilstrækkelige og vanskelige at implementere.

Ifølge Federal Network Agency's nøglepunkter skal mindst 25 procent af den anslåede maksimale transmissionsværdi opnås i byområder, 15 procent i semi-byområder og 10 procent i landdistrikter. Forbrugerne skal foretage i alt 30 målinger over fem kalenderdage for at gøre deres krav om reduktion gældende.

Forbrugerrådgivningen kræver, at testene ikke kun når 10 til 25 procent, men 90 procent af den kontraktligt garanterede maksimale båndbredde. Derudover afvises en differentiering mellem by- og landområder, da dette ville være i modstrid med tilgangen til landsdækkende mobilinternetdækning.

Internetbrancheforeningen VATM advarer derimod mod for høje krav og påpeger, at netoperatøren kun har begrænset indflydelse på udnyttelsen af ​​en radiocelle. Mobiltelefondækningen kan variere afhængig af lokation og situation, hvorfor det ikke er muligt at give den maksimale båndbredde alle steder.

Ifølge hovedpointpapiret vil Federal Network Agency fremlægge et udkast til generelt dekret i løbet af de næste par måneder, som vil blive besluttet efter en høringsfase med markedsdeltagere. Der vil stadig gå et stykke tid, før forbrugerne kan bruge mobiltelefonens måleværktøj til deres reduktionskrav. De planlagte reguleringer og kritikken af ​​dem viser, at indførelsen af ​​retten til reduktion af mobilkommunikationen stadig bringer nogle udfordringer med sig.