Νέοι κανόνες για το δικαίωμα μείωσης των διαδικτυακών συμβάσεων - τι σημαίνει αυτό για τους καταναλωτές; Ο ειδικός εξηγεί

Νέοι κανόνες για το δικαίωμα μείωσης των διαδικτυακών συμβάσεων - τι σημαίνει αυτό για τους καταναλωτές; Ο ειδικός εξηγεί

Σύμφωνα με έκθεση του www.fr.de,

Οι εταιρείες του Διαδικτύου έχουν δεχθεί πυρά επειδή, σύμφωνα με τους υποστηρικτές των καταναλωτών, συχνά αποτυγχάνουν να τηρήσουν τις συμβατικές τους υποσχέσεις. Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων παρουσίασε ένα έγγραφο βασικών σημείων για την επέκταση του δικαιώματος μείωσης στις κινητές επικοινωνίες, το οποίο, ωστόσο, έχει επικριθεί δριμύτατα από τους υποστηρικτές των καταναλωτών. Οι κανόνες για το δικαίωμα μείωσης της τιμής είναι απογοητευτικοί, δήλωσε η Ramona Pop, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Ομοσπονδιακής Ένωσης Καταναλωτών (vzbv), στο Βερολίνο.

Το δικαίωμα μείωσης των συμβολαίων διαδικτύου υπήρχε από τα τέλη του περασμένου έτους, αλλά μέχρι στιγμής ισχύει μόνο για συνδέσεις σταθερής τηλεφωνίας. Με το εργαλείο μέτρησης ευρυζωνικών μετρήσεων.de, οι καταναλωτές μπορούν να επιτύχουν μείωση στις μηνιαίες πληρωμές τους εάν η πραγματική απόδοση αποκλίνει σημαντικά από τη συμβατικά εγγυημένη αξία.

Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων θέλει τώρα να επεκτείνει το δικαίωμα μείωσης στις κινητές επικοινωνίες, αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες επειδή δεν υπάρχουν συγκεκριμένες συνδέσεις για κινητές επικοινωνίες και η ζήτηση παρουσιάζει μεγάλες διακυμάνσεις. Οι προτεινόμενες προδιαγραφές για το εργαλείο μέτρησης επικρίνονται από τους υποστηρικτές των καταναλωτών ως ανεπαρκείς και δύσκολο να εφαρμοστούν.

Σύμφωνα με το έγγραφο βασικών σημείων της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Δικτύων, τουλάχιστον το 25 τοις εκατό της εκτιμώμενης μέγιστης τιμής μετάδοσης πρέπει να επιτευχθεί σε αστικές περιοχές, 15 τοις εκατό σε ημιαστικές περιοχές και 10 τοις εκατό σε αγροτικές περιοχές. Οι καταναλωτές πρέπει να πραγματοποιήσουν συνολικά 30 μετρήσεις σε διάστημα πέντε ημερολογιακών ημερών, προκειμένου να διεκδικήσουν την απαίτησή τους για μείωση.

Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών απαιτεί οι δοκιμές να φτάσουν όχι μόνο το 10 έως 25 τοις εκατό, αλλά το 90 τοις εκατό του συμβατικά εγγυημένου μέγιστου εύρους ζώνης. Επιπλέον, απορρίπτεται η διαφοροποίηση μεταξύ αστικών και αγροτικών περιοχών, καθώς κάτι τέτοιο θα έρχονταν σε αντίθεση με την προσέγγιση της εθνικής κάλυψης μέσω κινητού διαδικτύου.

Η ένωση βιομηχανίας Διαδικτύου VATM, από την άλλη πλευρά, προειδοποιεί για υπερβολικές απαιτήσεις και επισημαίνει ότι ο φορέας εκμετάλλευσης του δικτύου έχει περιορισμένη μόνο επιρροή στη χρήση μιας ραδιοκυψέλης. Η κάλυψη του κινητού τηλεφώνου μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία και την κατάσταση, γι' αυτό δεν είναι δυνατό να παρέχεται το μέγιστο εύρος ζώνης παντού.

Σύμφωνα με το έγγραφο βασικών σημείων, η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων θα παρουσιάσει ένα σχέδιο γενικού διατάγματος τους επόμενους μήνες, το οποίο θα αποφασιστεί μετά από μια φάση διαβούλευσης με τους συμμετέχοντες στην αγορά. Θα χρειαστεί ακόμη καιρός μέχρι να μπορέσουν οι καταναλωτές να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο μέτρησης κινητών τηλεφώνων για τον ισχυρισμό τους για μείωση. Οι προγραμματισμένες ρυθμίσεις και η κριτική τους δείχνουν ότι η καθιέρωση του δικαιώματος για μείωση των κινητών επικοινωνιών εξακολουθεί να φέρει ορισμένες προκλήσεις.