Interneti-lepingute vähendamise õiguse uued reeglid – mida see tarbijate jaoks tähendab? Ekspert selgitab

Interneti-lepingute vähendamise õiguse uued reeglid – mida see tarbijate jaoks tähendab? Ekspert selgitab

Vastavalt aruandele www.fr.de,

Internetifirmad on sattunud kriitika alla, kuna tarbijakaitsjate sõnul ei suuda nad sageli oma lepingulisi lubadusi täita. Föderaalne võrguagentuur on esitanud põhipunktide dokumendi alandamise õiguse laiendamiseks mobiilsidele, mida tarbijakaitsjad aga teravalt kritiseerivad. Hinna alandamise õiguse reeglid valmistavad pettumuse, ütles föderaalse tarbijaühingu (vzbv) juhatuse liige Ramona Pop Berliinis.

Internetilepingute vähendamise õigus on olemas juba eelmise aasta lõpust, kuid seni kehtib see vaid lauatelefoniühendustele. Lairibaühenduse mõõtmise.de mõõtevahendiga saavad tarbijad oma kuumakse vähendada, kui tegelik tulemus erineb oluliselt lepinguga tagatud väärtusest.

Föderaalne võrguagentuur soovib nüüd laiendada vähendamisõigust mobiilsidele, kuid on raskustes, kuna mobiilside jaoks puuduvad konkreetsed ühendused ja nõudlus kõigub suuresti. Tarbijakaitsjad kritiseerivad mõõtmisvahendi kavandatud spetsifikatsioone kui ebapiisavaid ja raskesti rakendatavaid.

Föderaalse võrguagentuuri põhipunktide dokumendi kohaselt tuleb linnapiirkondades saavutada vähemalt 25 protsenti hinnangulisest maksimaalsest ülekandeväärtusest, poollinnapiirkondades 15 protsenti ja maapiirkondades 10 protsenti. Tarbijad peavad viie kalendripäeva jooksul tegema kokku 30 mõõtmist, et taotleda oma vähendamisnõuet.

Tarbijanõustamiskeskus nõuab, et testid ei ulatuks mitte ainult 10–25 protsendini, vaid 90 protsendini lepinguga tagatud maksimaalsest ribalaiusest. Lisaks lükatakse tagasi linna- ja maapiirkondade eristamine, kuna see oleks vastuolus üleriigilise mobiilse interneti leviala käsitlusega.

Internetitööstusliit VATM seevastu hoiatab liigsete nõuete eest ja juhib tähelepanu, et võrguoperaatoril on raadiokärje kasutuselevõtule vaid piiratud mõju. Mobiiltelefoni leviala võib olenevalt asukohast ja olukorrast erineda, mistõttu ei ole võimalik kõikjal pakkuda maksimaalset ribalaiust.

Põhipunktide dokumendi kohaselt esitab Föderaalne Võrguagentuur lähikuudel üldmääruse eelnõu, mis otsustatakse pärast turuosalistega konsulteerimist. Kulub veel veidi aega, enne kui tarbijad saavad oma vähendamise väite jaoks mobiiltelefoni mõõtmisvahendit kasutada. Kavandatavad regulatsioonid ja nende kriitika näitavad, et mobiilside alandamise õiguse kehtestamine toob endaga siiski kaasa mõningaid väljakutseid.