Uudet säännöt oikeudesta alentaa Internet-sopimuksia – mitä tämä tarkoittaa kuluttajille? Asiantuntija selittää

Uudet säännöt oikeudesta alentaa Internet-sopimuksia – mitä tämä tarkoittaa kuluttajille? Asiantuntija selittää

Tekijän raportin mukaan www.fr.de,

Internet-yritykset ovat joutuneet arvostelun kohteeksi, koska kuluttajansuojan mukaan ne eivät useinkaan pidä sopimuslupauksiaan. Federal Network Agency on esittänyt avainasiakirjan alennusoikeuden laajentamisesta matkaviestintään, jota kuluttajansuojat ovat kuitenkin arvostelleet ankarasti. Hinnan alentamisoikeutta koskevat säännöt ovat pettymys, sanoi Federal Consumer Associationin (vzbv) hallituksen jäsen Ramona Pop Berliinissä.

Internet-sopimusten alentamisoikeus on ollut voimassa viime vuoden lopusta lähtien, mutta toistaiseksi se koskee vain lankaverkkoyhteyksiä. Laajakaista mittaus.de -mittaustyökalulla kuluttajat voivat saada alennusta kuukausimaksuistaan, jos todellinen suorituskyky poikkeaa merkittävästi sopimuksessa taatusta arvosta.

Federal Network Agency haluaa nyt laajentaa alennusoikeuden matkaviestintään, mutta kohtaa vaikeuksia, koska matkaviestinnällä ei ole erityisiä yhteyksiä ja kysyntä vaihtelee suuresti. Kuluttajaasiamiehet arvostelevat mittaustyökalulle ehdotettuja eritelmiä riittämättöminä ja vaikeina toteuttaa.

Federal Network Agencyn avainkohtien paperin mukaan vähintään 25 prosenttia arvioidusta enimmäissiirtoarvosta on saavutettava kaupunkialueilla, 15 prosenttia kaupunkialueilla ja 10 prosenttia maaseudulla. Kuluttajien on suoritettava viiden kalenteripäivän aikana yhteensä 30 mittausta voidakseen vedota alennusvaatimustaan.

Kuluttajaneuvonta vaatii, että testit eivät saavuta vain 10–25 prosenttia, vaan 90 prosenttia sopimuksessa taatusta enimmäiskaistanleveydestä. Lisäksi hylätään kaupunki- ja maaseutualueiden erottelu, koska se olisi ristiriidassa valtakunnallisen mobiili-internet-peittotavan kanssa.

Internet-alan liitto VATM puolestaan ​​varoittaa liiallisista vaatimuksista ja huomauttaa, että verkko-operaattorilla on vain rajallinen vaikutus radiosolun käyttöön. Matkapuhelimen peittoalue voi vaihdella sijainnin ja tilanteen mukaan, minkä vuoksi kaikkialla ei ole mahdollista tarjota maksimaalista kaistanleveyttä.

Avainkohtapaperin mukaan liittovaltion verkkovirasto esittää lähikuukausina yleisasetusluonnoksen, josta päätetään markkinatoimijoiden kanssa käytyjen neuvottelujen jälkeen. Kestää vielä jonkin aikaa, ennen kuin kuluttajat voivat käyttää matkapuhelimen mittaustyökalua vähennysvaatimuksensa tekemiseen. Suunnitellut määräykset ja niihin kohdistuva kritiikki osoittavat, että matkaviestintäalennusoikeuden käyttöönotto tuo mukanaan edelleen haasteita.