Nova pravila za pravo na sniženje internetskih ugovora - što to znači za potrošače? Stručnjak objašnjava

Nova pravila za pravo na sniženje internetskih ugovora - što to znači za potrošače? Stručnjak objašnjava

Prema izvješću od www.fr.de,

Internetske tvrtke našle su se na meti kritika jer, prema zastupnicima potrošača, često ne ispunjavaju svoja ugovorna obećanja. Federalna mrežna agencija predstavila je dokument s ključnim točkama za proširenje prava popusta na mobilne komunikacije, koji je međutim oštro kritiziran od strane zagovornika potrošača. Pravila za pravo na smanjenje cijene su razočaravajuća, rekla je Ramona Pop, članica uprave Savezne udruge potrošača (vzbv), u Berlinu.

Pravo na sniženje internetskih ugovora postoji od kraja prošle godine, no zasad se odnosi samo na fiksne priključke. Uz širokopojasni mjerni alat za mjerenje.de, potrošači mogu dobiti smanjenje svojih mjesečnih plaćanja ako stvarna izvedba značajno odstupa od ugovorom zajamčene vrijednosti.

Savezna mrežna agencija sada želi proširiti pravo na smanjenje na mobilne komunikacije, ali nailazi na poteškoće jer ne postoje posebni priključci za mobilne komunikacije, a potražnja uvelike varira. Zastupnici potrošača kritiziraju predložene specifikacije za mjerni alat kao neadekvatne i teške za provedbu.

Prema dokumentu o ključnim točkama Federalne mrežne agencije, najmanje 25 posto procijenjene maksimalne vrijednosti prijenosa mora se postići u urbanim područjima, 15 posto u poluurbanim područjima i 10 posto u ruralnim područjima. Potrošači moraju izvršiti ukupno 30 mjerenja tijekom pet kalendarskih dana kako bi ostvarili zahtjev za sniženje.

Centar za savjetovanje potrošača zahtijeva da testovi ne dosegnu samo 10 do 25 posto, već i 90 posto ugovorom zajamčene maksimalne propusnosti. Nadalje, odbacuje se razlikovanje između urbanih i ruralnih područja jer bi to bilo u suprotnosti s pristupom pokrivenosti mobilnim internetom cijele zemlje.

Udruga internetske industrije VATM, s druge strane, upozorava na pretjerane zahtjeve i ističe da mrežni operater ima samo ograničen utjecaj na korištenje radio ćelije. Pokrivenost mobilnom telefonijom može varirati ovisno o lokaciji i situaciji, zbog čega nije moguće svugdje osigurati maksimalnu propusnost.

Prema dokumentu o ključnim točkama, Federalna mrežna agencija predstavit će nacrt opće uredbe u sljedećih nekoliko mjeseci, o čemu će se odlučiti nakon faze konzultacija sa sudionicima na tržištu. Još će proći neko vrijeme prije nego što potrošači budu mogli koristiti alat za mjerenje mobilnih telefona za svoje zahtjeve za smanjenje. Predviđeni propisi i kritike na njih pokazuju da uvođenje prava na sniženje mobilnih komunikacija ipak nosi sa sobom neke izazove.