Új szabályok az internetes szerződések csökkentéséhez való jogra vonatkozóan – mit jelent ez a fogyasztók számára? Szakértő elmagyarázza

Új szabályok az internetes szerződések csökkentéséhez való jogra vonatkozóan – mit jelent ez a fogyasztók számára? Szakértő elmagyarázza

A jelentés szerint www.fr.de,

Az internetes cégek azért kerültek kritika alá, mert a fogyasztóvédők szerint gyakran nem tartják be szerződéses ígéreteiket. A Szövetségi Hálózati Ügynökség kulcsfontosságú dokumentumot terjesztett elő a csökkentési jog mobilkommunikációra való kiterjesztésére vonatkozóan, amelyet azonban a fogyasztóvédők élesen bíráltak. Az árcsökkentési jogra vonatkozó szabályok kiábrándítóak – mondta Ramona Pop, a Szövetségi Fogyasztói Szövetség (vzbv) igazgatósági tagja Berlinben.

Az internetes szerződések csökkentésének joga tavaly év vége óta létezik, de ez eddig csak a vezetékes csatlakozásokra vonatkozik. A szélessávú mérés.de mérőeszközzel a fogyasztók havi törlesztőrészletük csökkenését érhetik el, ha a tényleges teljesítmény jelentősen eltér a szerződésben garantált értéktől.

A Szövetségi Hálózati Ügynökség most ki akarja terjeszteni a kedvezményes jogot a mobilkommunikációra is, de nehézségekbe ütközik, mert nincsenek konkrét mobilkommunikációs kapcsolatok, és a kereslet erősen ingadozik. A mérőeszköz javasolt specifikációit a fogyasztóvédők bírálják, mivel azok nem megfelelőek és nehezen kivitelezhetők.

A Szövetségi Hálózati Ügynökség kulcsfontosságú dokumentuma szerint a becsült maximális átviteli érték legalább 25 százalékát városi területeken, 15 százalékát félvárosi területeken, 10 százalékát pedig vidéki területeken kell elérni. A fogyasztóknak öt naptári napon belül összesen 30 mérést kell elvégezniük a csökkentési igény érvényesítéséhez.

A fogyasztói tanácsadó központ azt követeli, hogy a tesztek ne csak a 10-25 százalékot érjék el, hanem a szerződésben garantált maximális sávszélesség 90 százalékát. Emellett elutasítják a városi és vidéki területek megkülönböztetését, mivel ez ellentmondana az országos mobilinternet-lefedettség megközelítésének.

A VATM internetipari szövetség ezzel szemben óva int a túlzott követelményektől, és rámutat, hogy a hálózatüzemeltetőnek csak korlátozott befolyása van a rádiócella kihasználtságára. A mobiltelefon lefedettsége helytől és helyzettől függően változhat, ezért nem mindenhol lehet a maximális sávszélességet biztosítani.

A kulcsfontosságú dokumentumok szerint a Szövetségi Hálózati Ügynökség a következő hónapokban általános rendelettervezetet terjeszt elő, amelyről a piaci szereplőkkel folytatott konzultációt követően döntenek. Még eltart egy ideig, amíg a fogyasztók felhasználhatják a mobiltelefonos mérőeszközt a csökkentési kérelmükhöz. A tervezett szabályozás és az azt érő kritikák azt mutatják, hogy a mobilkommunikáció-csökkentési jog bevezetése még mindig tartogat bizonyos kihívásokat.