Naujos taisyklės dėl teisės į internetinių sutarčių sumažinimą – ką tai reiškia vartotojams? Ekspertas paaiškina

Naujos taisyklės dėl teisės į internetinių sutarčių sumažinimą – ką tai reiškia vartotojams? Ekspertas paaiškina

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.fr.de,

Interneto bendrovės sulaukė kritikos, nes, anot vartotojų gynėjų, dažnai nesilaiko sutartinių pažadų. Federalinė tinklų agentūra pateikė pagrindinių punktų dokumentą dėl teisės į sumažinimą išplėtimo mobiliajam ryšiui, tačiau tai buvo aštriai kritikuojama vartotojų gynėjų. Teisės sumažinti kainą taisyklės nuvilia, Berlyne sakė Federalinės vartotojų asociacijos (vzbv) valdybos narė Ramona Pop.

Teisė sumažinti interneto sutartis egzistuoja nuo praėjusių metų pabaigos, tačiau iki šiol ji taikoma tik fiksuoto ryšio jungtims. Naudodami plačiajuosčio ryšio mérés.de matavimo įrankį, vartotojai gali sumažinti mėnesines įmokas, jei faktinis našumas labai skiriasi nuo sutartimi garantuojamos vertės.

Federalinė tinklų agentūra dabar nori išplėsti sumažinimo teisę į mobilųjį ryšį, tačiau susiduria su sunkumais, nes nėra specialių mobiliojo ryšio jungčių, o paklausa labai svyruoja. Siūlomas matavimo priemonės specifikacijas vartotojų gynėjai kritikuoja kaip netinkamas ir sunkiai įgyvendinamas.

Remiantis Federalinės tinklų agentūros pagrindinių punktų dokumentu, bent 25 procentai numatytos didžiausios perdavimo vertės turi būti pasiekti miesto vietovėse, 15 procentų pusiau miesto vietovėse ir 10 procentų kaimo vietovėse. Vartotojai turi atlikti iš viso 30 matavimų per penkias kalendorines dienas, kad galėtų pareikšti pretenziją dėl sumažinimo.

Vartotojų konsultavimo centras reikalauja, kad bandymai pasiektų ne tik 10–25 proc., bet ir 90 procentų sutartimi garantuojamo maksimalaus pralaidumo. Be to, atmetamas miesto ir kaimo vietovių diferencijavimas, nes tai prieštarautų požiūriui į mobiliojo interneto aprėptį visoje šalyje.

Kita vertus, interneto pramonės asociacija VATM įspėja dėl pernelyg didelių reikalavimų ir nurodo, kad tinklo operatorius turi tik ribotą įtaką radijo elementų panaudojimui. Mobiliojo telefono aprėptis gali skirtis priklausomai nuo vietos ir situacijos, todėl ne visur įmanoma užtikrinti maksimalaus pralaidumo.

Remiantis pagrindinių punktų dokumentu, Federalinė tinklų agentūra per kelis ateinančius mėnesius pateiks bendrojo dekreto projektą, dėl kurio bus nuspręsta po konsultacijų su rinkos dalyviais etapo. Dar praeis šiek tiek laiko, kol vartotojai galės panaudoti mobiliųjų telefonų matavimo įrankį savo prašymui sumažinti. Planuojami reglamentai ir jų kritika rodo, kad teisės į mobiliojo ryšio sumažinimą įvedimas vis dar kelia tam tikrų iššūkių.