Jauni noteikumi par tiesībām uz interneta līgumu samazinājumu — ko tas nozīmē patērētājiem? Eksperts skaidro

Jauni noteikumi par tiesībām uz interneta līgumu samazinājumu — ko tas nozīmē patērētājiem? Eksperts skaidro

Saskaņā ar ziņojumu www.fr.de,

Interneta kompānijas ir izpelnījušās kritiku, jo, pēc patērētāju tiesību aizstāvju domām, tās bieži nepilda līgumā dotos solījumus. Federālā tīkla aģentūra ir iesniegusi galveno punktu dokumentu par samazinājuma tiesību attiecināšanu uz mobilajiem sakariem, ko tomēr asi kritizēja patērētāju tiesību aizstāvji. Noteikumi par tiesībām samazināt cenu rada vilšanos, Berlīnē sacīja Federālās patērētāju asociācijas (vzbv) valdes locekle Ramona Popa.

Tiesības samazināt interneta līgumus pastāv kopš pagājušā gada beigām, taču līdz šim tās attiecas tikai uz fiksētajiem pieslēgumiem. Izmantojot platjoslas mērījumu.de mērīšanas rīku, patērētāji var saņemt ikmēneša maksājumu samazinājumu, ja faktiskais sniegums ievērojami atšķiras no līgumā garantētās vērtības.

Federālā tīkla aģentūra tagad vēlas attiecināt samazinājuma tiesības uz mobilajiem sakariem, taču saskaras ar grūtībām, jo ​​nav īpašu pieslēgumu mobilajiem sakariem un pieprasījums ļoti svārstās. Patērētāju aizstāvji kritizē piedāvātās mērīšanas rīka specifikācijas kā neatbilstošas ​​un grūti īstenojamas.

Saskaņā ar Federālās tīkla aģentūras galveno punktu dokumentu vismaz 25 procenti no aplēstās maksimālās pārraides vērtības ir jāsasniedz pilsētu teritorijās, 15 procenti daļēji pilsētu teritorijās un 10 procenti lauku apvidos. Patērētājiem piecu kalendāro dienu laikā ir jāveic kopumā 30 mērījumi, lai pamatotu savu prasību par samazinājumu.

Patērētāju konsultāciju centrs pieprasa, lai testi sasniegtu ne tikai 10 līdz 25 procentus, bet 90 procentus no līgumā garantētā maksimālā joslas platuma. Turklāt tiek noraidīta diferencēšana starp pilsētām un laukiem, jo ​​tas būtu pretrunā ar pieeju mobilā interneta pārklājumam visā valstī.

Savukārt interneta nozares asociācija VATM brīdina par pārmērīgām prasībām un norāda, ka tīkla operatoram ir tikai ierobežota ietekme uz radiošūnas izmantošanu. Mobilā tālruņa pārklājums var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas un situācijas, tāpēc ne visur ir iespējams nodrošināt maksimālo joslas platumu.

Saskaņā ar galveno punktu dokumentu Federālā tīkla aģentūra nākamajos dažos mēnešos iesniegs vispārējā dekrēta projektu, par kuru tiks lemts pēc apspriešanās ar tirgus dalībniekiem. Vēl paies kāds laiks, līdz patērētāji varēs izmantot mobilo tālruņu mērīšanas rīku, lai iesniegtu prasību par samazinājumu. Plānotie noteikumi un to kritika liecina, ka tiesību uz mobilo sakaru samazinājumu ieviešana joprojām nes sev līdzi zināmus izaicinājumus.