Nieuwe regels voor het recht op korting op internetcontracten: wat betekent dit voor consumenten? Deskundige legt het uit

Nieuwe regels voor het recht op korting op internetcontracten: wat betekent dit voor consumenten? Deskundige legt het uit

Volgens een rapport van www.fr.de,

Internetbedrijven zijn onder vuur komen te liggen omdat zij, volgens consumentenvoorvechters, hun contractuele beloften vaak niet nakomen. Het Federaal Netwerkagentschap heeft een kernpuntennota gepresenteerd voor de uitbreiding van het recht op reductie tot mobiele communicatie, dat echter scherp is bekritiseerd door consumentenvoorstanders. De regels voor het recht om de prijs te verlagen zijn teleurstellend, zegt Ramona Pop, bestuurslid van de Federale Consumentenbond (vzbv), in Berlijn.

Het recht om internetcontracten te verkorten bestaat sinds eind vorig jaar, maar geldt tot nu toe alleen voor vaste verbindingen. Met het meetinstrument breedbandmeting.de kunnen consumenten een verlaging van hun maandlasten krijgen als de werkelijke prestatie aanzienlijk afwijkt van de contractueel gegarandeerde waarde.

Het Federaal Netwerkagentschap wil het reductierecht nu uitbreiden naar mobiele communicatie, maar ondervindt moeilijkheden omdat er geen specifieke aansluitingen voor mobiele communicatie bestaan ​​en de vraag sterk fluctueert. De voorgestelde specificaties voor het meetinstrument worden door consumentenadvocaten bekritiseerd als ontoereikend en moeilijk te implementeren.

Volgens het Key Points Paper van het Federal Network Agency moet minstens 25 procent van de geschatte maximale transmissiewaarde worden bereikt in stedelijke gebieden, 15 procent in semi-stedelijke gebieden en 10 procent in landelijke gebieden. Consumenten moeten gedurende vijf kalenderdagen in totaal 30 metingen uitvoeren om hun aanspraak op korting geldend te maken.

Het consumentenadviescentrum eist dat de tests niet alleen 10 tot 25 procent bereiken, maar 90 procent van de contractueel gegarandeerde maximale bandbreedte. Daarnaast wordt een onderscheid tussen stad en platteland verworpen, omdat dit in tegenspraak zou zijn met de aanpak van landelijke mobiele internetdekking.

De internetbranchevereniging VATM waarschuwt daarentegen voor buitensporige eisen en wijst erop dat de netwerkexploitant slechts beperkte invloed heeft op het gebruik van een radiocel. De dekking voor mobiele telefonie kan variëren afhankelijk van locatie en situatie. Daarom is het niet mogelijk om overal de maximale bandbreedte te bieden.

Volgens de kernpuntennota zal het Federaal Netwerkagentschap de komende maanden een ontwerp van algemeen besluit presenteren, waarover zal worden besloten na een consultatiefase met marktdeelnemers. Het zal nog wel even duren voordat consumenten de mobiele telefoon meettool kunnen gebruiken voor hun reductieclaim. De geplande regelgeving en de kritiek daarop laten zien dat de invoering van het recht op vermindering van mobiele communicatie nog steeds uitdagingen met zich meebrengt.