Nové pravidlá pre právo na zníženie internetových zmlúv – čo to znamená pre spotrebiteľov? Expert vysvetľuje

Nové pravidlá pre právo na zníženie internetových zmlúv – čo to znamená pre spotrebiteľov? Expert vysvetľuje

Podľa správy od www.fr.de,

Internetové spoločnosti sa dostali pod paľbu, pretože podľa obhajcov spotrebiteľov často nedodržiavajú svoje zmluvné sľuby. Federálna sieťová agentúra predložila dokument o kľúčových bodoch pre rozšírenie práva na zníženie na mobilné komunikácie, ktorý však ostro kritizovali zástancovia spotrebiteľov. Pravidlá pre právo na zníženie ceny sú sklamaním, povedala Ramona Pop, členka predstavenstva Federálneho združenia spotrebiteľov (vzbv), v Berlíne.

Nárok na zníženie internetových zmlúv existuje už od konca minulého roka, no zatiaľ sa týka len pevných pripojení. S meracím nástrojom broadband measurement.de môžu spotrebitelia získať zníženie mesačných platieb, ak sa skutočný výkon výrazne odchyľuje od zmluvne garantovanej hodnoty.

Federálna sieťová agentúra chce teraz rozšíriť právo na zníženie na mobilnú komunikáciu, ale naráža na ťažkosti, pretože neexistujú žiadne špecifické spojenia pre mobilnú komunikáciu a dopyt značne kolíše. Navrhované špecifikácie meracieho nástroja kritizujú zástancovia spotrebiteľov ako nedostatočné a ťažko realizovateľné.

Podľa dokumentu o kľúčových bodoch Federálnej sieťovej agentúry sa musí dosiahnuť aspoň 25 percent odhadovanej maximálnej hodnoty prenosu v mestských oblastiach, 15 percent v polomestských oblastiach a 10 percent vo vidieckych oblastiach. Spotrebitelia musia na uplatnenie nároku na zníženie vykonať celkovo 30 meraní počas piatich kalendárnych dní.

Spotrebiteľské poradenské centrum požaduje, aby testy dosahovali nielen 10 až 25 percent, ale 90 percent zmluvne garantovanej maximálnej šírky pásma. Okrem toho sa odmieta rozlišovanie medzi mestskými a vidieckymi oblasťami, pretože by to odporovalo prístupu celoštátneho pokrytia mobilným internetom.

Internetové priemyselné združenie VATM na druhej strane varuje pred prehnanými požiadavkami a upozorňuje, že prevádzkovateľ siete má len obmedzený vplyv na využitie rádiovej bunky. Pokrytie mobilným telefónom sa môže líšiť v závislosti od lokality a situácie, a preto nie je možné všade poskytnúť maximálnu šírku pásma.

Podľa dokumentu o kľúčových bodoch Federálna sieťová agentúra v najbližších mesiacoch predloží návrh všeobecnej vyhlášky, o ktorej sa rozhodne po konzultačnej fáze s účastníkmi trhu. Ešte chvíľu potrvá, kým budú môcť spotrebitelia použiť nástroj na meranie mobilného telefónu na svoje tvrdenie o znížení. Plánované regulácie a ich kritika ukazujú, že zavedenie práva na obmedzenie mobilných komunikácií so sebou stále prináša určité výzvy.