Nova pravila za pravico do znižanja internetnih pogodb – kaj to pomeni za potrošnike? Strokovnjak pojasnjuje

Nova pravila za pravico do znižanja internetnih pogodb – kaj to pomeni za potrošnike? Strokovnjak pojasnjuje

Glede na poročilo avtorja www.fr.de,

Internetna podjetja so se znašla na udaru kritik, ker po mnenju zagovornikov potrošnikov pogosto ne držijo svojih pogodbenih obljub. Zvezna agencija za omrežja je predstavila dokument o ključnih točkah za razširitev pravice do znižanja na mobilne komunikacije, ki pa je bil deležen ostrih kritik s strani zagovornikov potrošnikov. Pravila za pravico do znižanja cene so razočaranje, je dejala Ramona Pop, članica upravnega odbora Zveznega združenja potrošnikov (vzbv), v Berlinu.

Pravica do znižanja internetnih pogodb obstaja že od konca lanskega leta, a doslej velja le za stacionarne priključke. Z merilnim orodjem za širokopasovno povezavo Measurement.de lahko potrošniki pridobijo znižanje mesečnih plačil, če dejanska zmogljivost bistveno odstopa od pogodbeno zajamčene vrednosti.

Zvezna agencija za omrežja zdaj želi razširiti pravico znižanja na mobilne komunikacije, vendar naleti na težave, ker ni posebnih povezav za mobilne komunikacije in povpraševanje močno niha. Zagovorniki potrošnikov kritizirajo predlagane specifikacije za merilno orodje kot neustrezne in težko izvedljive.

Glede na dokument o ključnih točkah Zvezne agencije za omrežja je treba vsaj 25 odstotkov ocenjene največje vrednosti prenosa doseči v urbanih območjih, 15 odstotkov v pol mestnih območjih in 10 odstotkov na podeželju. Potrošniki morajo opraviti skupaj 30 meritev v petih koledarskih dneh, da lahko uveljavljajo zahtevek za znižanje.

Svetovalnica za potrošnike zahteva, da testi ne dosežejo le 10 do 25 odstotkov, temveč 90 odstotkov pogodbeno zagotovljene maksimalne pasovne širine. Poleg tega se zavrača razlikovanje med mestnimi in podeželskimi območji, saj bi bilo to v nasprotju s pristopom pokritosti z mobilnim internetom po vsej državi.

Združenje internetne industrije VATM pa svari pred previsokimi zahtevami in poudarja, da ima omrežni operater le omejen vpliv na izkoriščenost radijske celice. Pokritost z mobilno telefonijo se lahko razlikuje glede na lokacijo in situacijo, zato ni mogoče povsod zagotoviti največje pasovne širine.

Glede na dokument s ključnimi točkami bo Zvezna agencija za omrežja v naslednjih nekaj mesecih predstavila osnutek splošnega odloka, o katerem bo odločitev sprejeta po fazi posvetovanja z udeleženci na trgu. Še nekaj časa bo minilo, preden bodo potrošniki lahko uporabljali orodje za merjenje mobilnih telefonov za svoje zahtevke za znižanje. Načrtovani predpisi in kritike nanje kažejo, da uvedba pravice do znižanja mobilnih komunikacij še vedno prinaša nekaj izzivov.