Nya regler för rätten till minskning av internetavtal – vad betyder det för konsumenterna? Expert förklarar

Nya regler för rätten till minskning av internetavtal – vad betyder det för konsumenterna? Expert förklarar

Enligt en rapport av www.fr.de,

Internetföretag har hamnat under eld för att de, enligt konsumentförespråkare, ofta inte håller sina avtalsenliga löften. Federal Network Agency har presenterat ett nyckelpoängdokument för utvidgningen av reduktionsrätten till mobilkommunikation, som dock har kritiserats skarpt av konsumentförespråkare. Reglerna för rätten att sänka priset är en besvikelse, sa Ramona Pop, styrelseledamot i Federal Consumer Association (vzbv), i Berlin.

Rätten att minska internetkontrakt har funnits sedan slutet av förra året, men än så länge gäller det bara fasta anslutningar. Med mätverktyget bredband measurement.de kan konsumenter få en minskning av sina månatliga betalningar om den faktiska prestandan avviker avsevärt från det avtalsenligt garanterade värdet.

Federal Network Agency vill nu utöka reduktionsrätten till mobilkommunikation, men stöter på svårigheter eftersom det inte finns några specifika förbindelser för mobilkommunikation och efterfrågan svänger kraftigt. De föreslagna specifikationerna för mätverktyget kritiseras av konsumentförespråkare som otillräckliga och svåra att implementera.

Enligt Federal Network Agencys nyckelpoängdokument måste minst 25 procent av det beräknade maximala överföringsvärdet uppnås i stadsområden, 15 procent i halvstadsområden och 10 procent på landsbygden. Konsumenter måste genomföra totalt 30 mätningar under fem kalenderdagar för att göra gällande sitt krav på reduktion.

Konsumentrådgivningen kräver att testerna inte bara når 10 till 25 procent, utan 90 procent av den avtalsenligt garanterade maximala bandbredden. Dessutom förkastas en differentiering mellan stad och landsbygd, eftersom detta skulle strida mot inställningen med rikstäckande mobilt internettäckning.

Internetbranschorganisationen VATM varnar däremot för alltför höga krav och påpekar att nätoperatören endast har begränsat inflytande på utnyttjandet av en radiocell. Mobiltelefonens täckning kan variera beroende på plats och situation, varför det inte går att ge maximal bandbredd överallt.

Enligt nyckelpunktsdokumentet kommer Federal Network Agency att lägga fram ett utkast till allmänt dekret under de närmaste månaderna, vilket kommer att beslutas efter en samrådsfas med marknadsaktörer. Det kommer fortfarande att dröja ett tag innan konsumenterna kan använda mätverktyget för mobiltelefoner för sina reduktionsanspråk. De planerade föreskrifterna och kritiken mot dem visar att införandet av rätten till minskning av mobil kommunikation fortfarande för med sig en del utmaningar.