减少互联网合同权利的新规则——这对消费者意味着什么？专家讲解

减少互联网合同权利的新规则——这对消费者意味着什么？专家讲解

根据一份报告 www.fr.de,

根据消费者权益倡导者的说法，互联网公司之所以受到批评，是因为它们经常不遵守合同承诺。联邦网络局提出了一份关于将削减权延伸至移动通信的要点文件，然而，该文件遭到了消费者权益倡导者的尖锐批评。柏林联邦消费者协会 (vzbv) 董事会成员雷蒙娜·波普 (Ramona Pop) 表示，有关降价权的规定令人失望。

减少互联网合同的权利自去年底以来就已存在，但到目前为止仅适用于固定电话连接。借助宽带measurement.de测量工具，如果实际性能与合同保证值显着偏差，消费者可以获得每月付款的减少。

联邦网络局现在希望将削减权扩大到移动通信，但遇到困难，因为移动通信没有特定的连接，需求波动很大。消费者权益倡导者批评拟议的测量工具规范不够充分且难以实施。

根据联邦网络局的要点文件，预计最大传输值的至少 25% 必须在城市地区实现，15% 在城乡结合部地区实现，10% 在农村地区实现。消费者必须在五个日历日内进行总共 30 次测量，才能主张其减排主张。

消费者咨询中心要求测试不仅要达到合同保证最大带宽的 10% 到 25%，还要达到 90%。此外，拒绝区分城乡，因为这与全国移动互联网覆盖的做法相矛盾。

另一方面，互联网行业协会VATM警告不要提出过高的要求，并指出网络运营商对无线电小区的利用影响有限。移动电话的覆盖范围可能会根据位置和情况而有所不同，这就是为什么不可能在任何地方提供最大带宽的原因。

根据要点文件，联邦网络局将在未来几个月内提出一项总法令草案，该草案将在与市场参与者协商阶段后决定。消费者还需要一段时间才能使用手机测量工具进行减价索赔。计划中的法规和对其的批评表明，引入减少移动通信的权利仍然带来了一些挑战。