Nouvelle réglementation : demande de dommages-intérêts en cas d'offres de leurres - conseils aux consommateurs

Nouvelle réglementation : demande de dommages-intérêts en cas d'offres de leurres - conseils aux consommateurs

Selon un rapport de www.basicthinking.de, le centre de conseil aux consommateurs met en garde contre les offres dites leurres, dans lesquelles des entreprises font la publicité de biens ou de services particulièrement bon marché qui ne sont ensuite plus disponibles dans les magasins ou les boutiques en ligne. Le contexte et les effets possibles sur le marché ou les consommateurs sont expliqués ci-dessous.

Selon un rapport du centre de conseil aux consommateurs, les plaintes concernant les offres de leurres se multiplient, notamment dans le domaine des produits électroniques et technologiques, suivis par les vêtements, l'alimentation et les articles de pharmacie. Depuis mai 2022, une nouvelle réglementation donne aux consommateurs la possibilité de faire valoir des droits à dommages-intérêts s'ils se sont rendus dans un magasin en particulier en raison d'une offre leurre. Cela pourrait potentiellement avoir un impact sur la réputation des entreprises et sur leurs méthodes publicitaires.

Les exigences légales concernant les offres de leurres sont clairement définies : les détaillants doivent garantir une quantité suffisante des produits annoncés et ne sont autorisés à faire de la publicité avec des offres particulièrement bon marché que si les produits sont disponibles pendant une période de temps raisonnable. En outre, des institutions qualifiées telles que les centres de conseil aux consommateurs peuvent introduire des injonctions antitrust contre les entreprises qui recourent à de la publicité trompeuse.

Les acheteurs dans les magasins physiques ont peu de possibilités de se protéger contre les offres leurres, tandis que les acheteurs en ligne doivent prêter attention aux informations sur les délais de livraison, les conditions générales et les avis des autres clients. Le centre de conseil aux consommateurs déconseille également d'acheter à l'avance afin d'éviter d'éventuels dommages.

Dans l'ensemble, on constate que l'avertissement du centre de conseil aux consommateurs concernant les offres de leurres et la nouvelle réglementation concernant les demandes d'indemnisation pourraient potentiellement avoir un impact sur le marché et le comportement des consommateurs. Les entreprises sont invitées à repenser leurs méthodes publicitaires et les consommateurs sont invités à être particulièrement attentifs lorsqu'ils achètent des offres spéciales.