Nouveau recours collectif contre Zalando en raison de frais de rappel illégaux : un expert financier présente des options d'action

Nouveau recours collectif contre Zalando en raison de frais de rappel illégaux : un expert financier présente des options d'action

Selon un rapport de www.spitzenstadt.de,

Pour la première fois, le Centre des consommateurs de Saxe appelle à un nouveau recours collectif pour récupérer les frais de rappel illégaux auprès de Zalando. Les clients qui ne respectent pas le délai de paiement sont confrontés à des frais de rappel de 5,30 euros par e-mail, que beaucoup paient volontiers. Cependant, le centre de conseil aux consommateurs considère ces frais comme inadmissibles et utilise le nouveau recours collectif pour les réclamer.

Selon des experts juridiques, ces frais ne sont pas réglementés dans les conditions générales de Zalando et les coûts des rappels par courrier électronique sont négligeables. Le centre de conseil aux consommateurs appelle les clients à se joindre au procès afin d'agir ensemble contre ces pratiques illégales.

Le nouveau recours collectif en vertu de la directive européenne sur les recours collectifs permet pour la première fois de réclamer de l'argent pour toutes les personnes concernées. Cela n’était pas possible avec le modèle d’action déclaratoire précédent. Le centre de conseil aux consommateurs espère pouvoir empêcher durablement les pratiques inacceptables grâce à cette procédure et à d'autres.

L’impact de ce procès pourrait être considérable, car les entreprises doivent veiller à ne pas causer de préjudices illégaux massifs à leurs clients. De telles pratiques pourraient donc être définitivement stoppées, ce qui pourrait avoir un impact sur le marché et les consommateurs. Si Zalando devait rembourser les frais de retard, cela pourrait également affecter les pratiques commerciales d'autres entreprises utilisant des méthodes similaires.