Nova ação coletiva contra Zalando devido a taxas de lembrete ilegais: especialista financeiro mostra opções de ação

Nova ação coletiva contra Zalando devido a taxas de lembrete ilegais: especialista financeiro mostra opções de ação

De acordo com um relatório de www.spitzenstadt.de,

Pela primeira vez, o Centro do Consumidor da Saxônia está solicitando uma nova ação coletiva para recuperar taxas de lembretes ilegais de Zalando. Os clientes que perdem o prazo de pagamento são confrontados com uma taxa de lembrete de 5,30 euros por e-mail, que muitos pagam de boa vontade. No entanto, o centro de aconselhamento ao consumidor considera estas taxas inadmissíveis e está a utilizar a nova ação coletiva para exigi-las de volta.

De acordo com especialistas jurídicos, tais taxas não estão regulamentadas nos termos e condições da Zalando e os custos dos lembretes por e-mail são insignificantes. O centro de aconselhamento ao consumidor apela aos clientes para que se juntem ao processo, a fim de tomar medidas conjuntas contra estas práticas ilegais.

A nova ação coletiva ao abrigo da Diretiva de Ações Coletivas da UE torna possível, pela primeira vez, reivindicar dinheiro para todas as pessoas afetadas. Isto não foi possível com o modelo anterior de ação declaratória. O centro de aconselhamento ao consumidor espera poder prevenir permanentemente práticas inaceitáveis ​​com este e outros procedimentos.

O impacto deste processo pode ser de grande alcance, uma vez que as empresas devem ter cuidado para não causar danos ilegais em massa aos seus clientes. Tais práticas poderiam, portanto, ser permanentemente interrompidas, o que poderia ter um impacto no mercado e nos consumidores. Se a Zalando tiver que pagar as multas por atraso, isso também poderá afetar as práticas comerciais de outras empresas que utilizam métodos semelhantes.