Suche
Mein Konto
Novi alat za poteškoće u pošti iz Potrošačkog centra Donje Saske pomaže u rješavanju problema s poštanskim i paketskim uslugama.
According to a report from www.zeit.de, the consumer advice center in Lower Saxony is planning to introduce a new online tool called the “Post-Anger Tool” to help consumers with problems with the delivery of letters or parcels. The tool is intended to provide legal information, recommendations for action and the right contact persons to support consumers with complaints about the service provided by postal and parcel services. The consumer advice center's legal expert, Alina Menold, explained that the organization has been receiving many complaints about the service provided by postal and parcel services for years and that these complaints have increased over time. Uz novi alat, ljutiti korisnici trebali bi moći...
Novi alat za poteškoće u pošti iz Potrošačkog centra Donje Saske pomaže u rješavanju problema s poštanskim i paketskim uslugama.
Prema izvješću od www.zeit.de, centar za savjetovanje potrošača u Donjoj Saskoj planira uvesti novi online alat pod nazivom "Post-Angry Tool" za pomoć potrošačima s problemima s dostavom pisama ili paketa. Alat je namijenjen pružanju pravnih informacija, preporuka za postupanje i pravih kontakt osoba za podršku potrošačima s pritužbama na usluge koje pružaju poštanske i paketske usluge.
Pravna stručnjakinja centra za savjetovanje potrošača, Alina Menold, objasnila je da organizacija već godinama prima mnogo pritužbi na usluge koje pružaju poštanske i paketske usluge te da se tih pritužbi s vremenom povećalo. Uz novi alat, ljutiti korisnici trebali bi moći pisati pojedinačna pisma i izravno kontaktirati dotičnu tvrtku ili Federalnu mrežnu agenciju. Cilj je potaknuti pružatelje usluga dostave da poboljšaju svoje usluge.
Alat će pomoći korisnicima da dobiju početne procjene i uzorke pisama za provođenje svojih prava i žalbu. Obavijestit će vas o tome koja prava imaju korisnici poštanskih ili paketnih usluga, koji zahtjevi za naknadu štete postoje i kako oni koji su pogođeni mogu ostvariti svoja prava. Međutim, savjetovalište za potrošače naglašava da te procjene daju samo početne smjernice i ne zamjenjuju savjete o pojedinačnim slučajevima.
Ova mjera centra za savjetovanje potrošača potencijalno bi mogla dovesti do toga da poštanske i paketne službe budu smatrane odgovornijima za poboljšanje kvalitete svojih usluga. To znači da potrošači dobivaju više podrške i mogu bolje ostvariti svoja prava, što bi moglo dovesti do većeg ukupnog zadovoljstva kupaca. Dugoročno gledano, to bi moglo dovesti do pozitivnog imidža marke i jačanja temelja povjerenja između potrošača i pružatelja usluga dostave.
Pročitajte izvorni članak na www.zeit.de