Novi alat centara za savjetovanje potrošača pomaže onima koji imaju problema s poštom

Novi alat centara za savjetovanje potrošača pomaže onima koji imaju problema s poštom

Prema izvješću od www.wiesentbote.de,

S novim alatom za poštanske probleme iz centara za savjetovanje potrošača, pogođeni sada imaju priliku brzo i jednostavno dobiti pomoć ako imaju problema s pismima, paketima ili dostavom. Alat nudi pravne informacije, preporuke za djelovanje i pravu kontakt osobu za pojedini problem. Korisnici također mogu izraditi pojedinačna pisma za izravni kontakt s dotičnom tvrtkom ili Federalnom mrežnom agencijom.

Kroz suradnju između centara za savjetovanje potrošača u Bavarskoj, Donjoj Saskoj, Sjevernoj Rajni-Vestfaliji i Porajnju-Falačkoj, razvijen je novi poštanski alat za dugoročno poboljšanje kvalitete usluga dostave.
Negativan utjecaj na tržište i pružatelje mogao bi biti to što se kroz povećanu transparentnost i mogućnost izravnog kontakta s potrošačima, pružatelji usluga dostave moraju poboljšati svoje usluge kako bi izbjegli negativan publicitet i moguće posljedice od strane Federalne agencije za mreže.

Za potrošače će pozitivan učinak biti to što će sada imati jednostavan i učinkovit način za rješavanje svojih pritužbi i problema s poštanskim i paketskim uslugama. To bi moglo dovesti do općeg poboljšanja usluge i povećanja zadovoljstva korisnika. Nova inicijativa centara za savjetovanje potrošača pomaže u održivom poboljšanju odnosa između potrošača i pružatelja usluga dostave.