Nytt verktøy fra forbrukerrådgivningssentre støtter de som er berørt med postproblemer

Nytt verktøy fra forbrukerrådgivningssentre støtter de som er berørt med postproblemer

I følge en rapport fra www.wiesentbote.de,

Med det nye posttrøbbelverktøyet fra forbrukerrådgivningssentrene har de berørte nå mulighet til å få hjelp raskt og enkelt dersom de har problemer med brev, pakker eller utleveringstjenesten. Verktøyet tilbyr juridisk informasjon, anbefalinger til handling og rett kontaktperson for det enkelte problem. Brukere kan også få opprettet individuelle brev for å kontakte det aktuelle selskapet eller Federal Network Agency direkte.

Gjennom samarbeid mellom forbrukerrådgivningssentrene i Bayern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen og Rheinland-Pfalz ble det nye postens sinneverktøy utviklet for å forbedre kvaliteten på leveringstjenestene på lang sikt.
Den negative innvirkningen på markedet og tilbydere kan være at gjennom økt åpenhet og mulighet for direkte kontakt med forbrukere, er leveringstjenesteleverandører pålagt å forbedre sine tjenester for å unngå negativ omtale og mulige konsekvenser fra Federal Network Agency.

For forbrukerne vil den positive effekten være at de nå vil ha en enkel og effektiv måte å håndtere sine klager og problemer med post- og pakketjenester på. Dette kan føre til en generell forbedring av servicen og en økning i kundetilfredsheten. Det nye initiativet fra forbrukerrådgivningssentre bidrar til å forbedre forholdet mellom forbrukere og leveringstjenesteleverandører på en bærekraftig måte.