Novo orodje centrov za svetovanje potrošnikom podpira tiste, ki imajo težave s pošto

Novo orodje centrov za svetovanje potrošnikom podpira tiste, ki imajo težave s pošto

Glede na poročilo avtorja www.wiesentbote.de,

Z novim orodjem za poštne težave iz centrov za svetovanje potrošnikom imajo prizadeti zdaj možnost, da hitro in enostavno dobijo pomoč, če imajo težave s pismi, paketi ali dostavno službo. Orodje ponuja pravne informacije, priporočila za ukrepanje in pravo kontaktno osebo za posamezen problem. Uporabniki lahko ustvarijo tudi posamezna pisma za neposreden stik z zadevnim podjetjem ali zvezno agencijo za omrežja.

S sodelovanjem med potrošniškimi svetovalnimi centri na Bavarskem, Spodnjem Saškem, Severnem Porenju-Vestfaliji in Porenju-Pfalškem je bilo razvito novo poštno orodje za dolgoročno izboljšanje kakovosti dostavnih storitev.
Negativni vpliv na trg in ponudnike bi lahko bil v tem, da bi morali ponudniki dostavnih storitev s povečano transparentnostjo in možnostjo neposrednega stika s potrošniki izboljšati svoje storitve, da bi se izognili negativni publiciteti in morebitnim posledicam zvezne agencije za omrežja.

Za potrošnike bo pozitiven učinek ta, da bodo zdaj imeli preprost in učinkovit način za reševanje svojih pritožb in težav s poštnimi in paketnimi storitvami. To bi lahko vodilo do splošnega izboljšanja storitev in povečanja zadovoljstva strank. Nova pobuda potrošniških svetovalnic pomaga trajnostno izboljšati odnos med potrošniki in ponudniki dostavnih storitev.