Uus tarbijakaitsevahend: Abi, kui postiteenuse või kättetoimetamise teenusega on probleeme

Uus tarbijakaitsevahend: Abi, kui postiteenuse või kättetoimetamise teenusega on probleeme

Vastavalt aruandele www.t-online.de, on suur pettumus, kui jõuluküpsiste pakk saabub alles jaanuaris. Aga uus tarbijakaitsevahend peaks nüüd aitama. Eriti jõuluajal võib kiiresti juhtuda, et tellitud kingitused lähevad kaduma, pakid tuuakse kohale hävinult või jõulukaardid jõuavad kohale liiga hilja. Sellistel juhtudel pakuvad tarbijanõustamiskeskused nüüd kasulikku veebitööriista. Veebisait sisaldab õigusabi, soovitusi tegutsemiseks ja õigeid kontaktisikuid.

Selle uue tööriistaga saavad tarbijad mitte ainult saada teavet ja näpunäiteid probleemide lahendamiseks, vaid ka koostada näidiskirju posti- või pakiteenuste pakkujatele või föderaalsele võrguametile kaebuste kirjutamiseks. Tööriist pakub ka esmase õigusliku hinnangu üksikjuhtumile ja annab teada, kas on olemas põhiõigus hüvitisele. Kohtus edu ei garanteeri aga.

Selle uue vahendi kasutuselevõtt avaldab tarbijatele positiivset mõju, kuna nad on nüüd paremini teavitatud ja saavad konkreetset tuge, kui neil on probleeme posti- või kättetoimetamisteenustega. Näidiskirjade loomise võimalus lihtsustab kaebuste esitamise protsessi ja võib kaasa tuua kiirema lahendamise. Kokkuvõttes tugevdab see tarbijate õigusi ning aitab parandada posti- ja pakiteenuste pakkujate klienditeenindust. See meede võib samuti aidata suurendada tarbijate usaldust turu vastu, kuna nad tunnevad end rohkem toetatuna ja kaitstuna.