Suche
Mein Konto
تقوم 42 بالمائة فقط من مواقع الويب بتنفيذ زر الإلغاء المطلوب بشكل صحيح، وفقًا لمراكز استشارات المستهلك.
حتى بعد مرور عام على إدخال زر الإلغاء الإلزامي على مواقع الويب، لا يزال المدافعون عن المستهلك يجدون في كثير من الأحيان أوجه قصور. ومن بين 2946 موقعًا تم فحصها في نهاية يونيو/حزيران، نفذ 42 بالمائة فقط الزر وفقًا للقانون، كما أعلنت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) في برلين. وفي الاستطلاع الأول الذي أجري في نوفمبر 2022، بلغ هذا المعدل 28 بالمئة. قالت رامونا بوب، عضو مجلس إدارة VZBV: "ما زلنا نلاحظ أن مقدمي الخدمة لا يقدمون نموذج الإلغاء النهائي إلا بعد تسجيل دخول العميل". لا تزال هناك عقبات ومشاكل كبيرة أمام المستهلكين إذا أرادوا إلغاء العقود محددة المدة عبر الإنترنت. بالنسبة للاستطلاع، VZBV…
تقوم 42 بالمائة فقط من مواقع الويب بتنفيذ زر الإلغاء المطلوب بشكل صحيح، وفقًا لمراكز استشارات المستهلك.
قالت رامونا بوب، عضو مجلس إدارة VZBV: "ما زلنا نلاحظ أن مقدمي الخدمة لا يقدمون نموذج الإلغاء النهائي إلا بعد تسجيل دخول العميل". لا تزال هناك عقبات ومشاكل كبيرة أمام المستهلكين إذا أرادوا إلغاء العقود محددة المدة عبر الإنترنت.
وفقًا لمعلوماتها الخاصة، استخدمت VZBV برنامجًا نصيًا للمسح، والذي فحص عدة مواقع ويب بحثًا عن إمكانية إبرام عقود طويلة الأجل. وتحقيقا لهذه الغاية، تم إجراء بحث محدد عن الصياغة التي تشير إلى إبرام العقد.
أصبح بإمكان أي شخص يوقع عقدًا عبر الإنترنت إلغاءه بسهولة أكبر منذ يوليو 2022. ومنذ ذلك الحين، أصبح هناك التزام بوجود زر إنهاء لما يسمى بالالتزامات المستمرة التي يمكن إبرامها عبر الإنترنت. ومن خلاله، يمكن للمستهلكين التخلص من عقودهم دون الحاجة إلى البحث وكتابة الرسائل. تشمل الأمثلة عقود الهاتف المحمول والاشتراكات والعقود مع استوديوهات اللياقة البدنية وخدمات البث.
بحسب تقرير ل www.zeit.de لا يزال المدافعون عن حقوق المستهلكين يلاحظون أوجه القصور في كثير من الأحيان حتى بعد مرور عام على إدخال زر الإلغاء الإلزامي على مواقع الويب. على الرغم من أنه في استطلاع أولي أجري في نوفمبر/تشرين الثاني 2022، فإن 28 بالمائة فقط من المواقع التي تم فحصها قامت بتطبيق الزر وفقًا للقانون، إلا أن هذه القيمة ارتفعت إلى 42 بالمائة في يونيو/حزيران 2023. وهذا يُظهر بعض التقدم، ولكنه يشير أيضًا إلى أن أكثر من نصف مواقع الويب لا تزال لا تنفذ الزر بشكل صحيح.
هناك مشكلة أخرى يجدها المدافعون عن حقوق المستهلكين وهي أن مقدمي الخدمة غالبًا ما يجعلون نموذج الإلغاء متاحًا فقط بعد تسجيل دخول العميل. ولا يزال هذا يمثل عقبة كبيرة أمام المستهلكين الذين يرغبون في إلغاء العقود محددة المدة عبر الإنترنت.
كجزء من الاستطلاع، استخدمت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) برنامجًا نصيًا للتحقق من العديد من مواقع الويب بحثًا عن إمكانية إبرام عقود محددة المدة. تم إجراء بحث محدد عن الصياغة التي تشير إلى إبرام العقد. مكنت هذه الطريقة VZBV من تقييم تنفيذ زر الإلغاء على مواقع الويب التي تم فحصها.
من المهم ملاحظة أنه منذ يوليو 2022، أصبح هناك التزام بوجود زر إنهاء لما يسمى بالالتزامات المستمرة التي يمكن إبرامها عبر الإنترنت. يسهل هذا الزر على المستهلكين إلغاء عقودهم دون بذل الكثير من الجهد. وينطبق هذا، من بين أمور أخرى، على عقود الهاتف المحمول والاشتراكات والعقود مع استوديوهات اللياقة البدنية وخدمات البث.
اقرأ المقال المصدر على www.zeit.de