Tarbijanõustamiskeskuste andmetel rakendab nõutavat tühistamisnuppu õigesti vaid 42 protsenti veebisaitidest.

Tarbijanõustamiskeskuste andmetel rakendab nõutavat tühistamisnuppu õigesti vaid 42 protsenti veebisaitidest.

"Jälgime jätkuvalt, et teenusepakkujad teevad lõpliku tühistamisvormi kättesaadavaks alles pärast kliendi sisselogimist," ütles VZBV juhatuse liige Ramona Pop. Tarbijate jaoks on endiselt olulisi takistusi ja probleeme, kui nad soovivad tähtajalisi lepinguid Internetis üles öelda.

Enda andmetel kasutas VZBV küsitluseks skripti, millega kontrolliti mitut veebilehte võimalike pikaajaliste lepingute sõlmimise osas. Selleks otsiti konkreetselt sõnastust, mis viitas lepingu sõlmimisele.

Kõik, kes sõlmivad lepingu internetis, saavad seda lihtsamalt üles öelda alates juulist 2022. Sellest ajast alates kehtib veebis sõlmitavate nn jätkuvate kohustuste puhul kohustus omada lõpetamisnuppu. Selle abil saavad tarbijad oma lepingutest lahti saada, ilma et nad peaksid otsima ja kirju kirjutama. Näited hõlmavad mobiiltelefonilepinguid, tellimusi, lepinguid spordistuudiotega ja voogedastusteenuseid.

Vastavalt aruandele www.zeit.de, märkavad tarbijakaitsjad endiselt sageli puudusi isegi aasta pärast kohustusliku tühistamisnupu kasutuselevõttu veebisaitidel. Kuigi 2022. aasta novembri esialgses uuringus oli nuppu seaduse kohaselt juurutanud vaid 28 protsenti uuritud veebisaitidest, tõusis see väärtus 2023. aasta juunis 42 protsendini. See näitab mõningast edusamme, kuid viitab ka sellele, et enam kui pooltel veebisaitidel ei ole nuppu ikka veel korralikult rakendatud.

Teine probleem, mille tarbijakaitsjad avastavad, on see, et teenusepakkujad teevad sageli ülesütlemisvormi kättesaadavaks alles pärast kliendi sisselogimist. See on jätkuvalt oluline takistus tarbijatele, kes soovivad tähtajalisi lepinguid veebis üles öelda.

Küsitluse raames kontrollis Föderaalne Tarbijaorganisatsioonide Liit (VZBV) skripti abil mitut veebisaiti tähtajaliste lepingute sõlmimise osas. Konkreetselt otsiti sõnastust, mis viitas lepingu sõlmimisele. See meetod võimaldas VZBV-l hinnata tühistamisnupu rakendamist uuritud veebisaitidel.

Oluline on märkida, et alates 2022. aasta juulist kehtib internetis sõlmitavate nn jätkuvate kohustuste jaoks lõpetamisnupu olemasolu. Selle nupu abil on tarbijatel lihtsam oma lepinguid ilma suurema vaevata üles öelda. See kehtib muu hulgas mobiiltelefonilepingute, tellimuste, spordistuudiotega sõlmitud lepingute ja voogedastusteenuste kohta.