Saskaņā ar patērētāju konsultāciju centriem tikai 42 procenti vietņu pareizi izmanto nepieciešamo atcelšanas pogu.

Saskaņā ar patērētāju konsultāciju centriem tikai 42 procenti vietņu pareizi izmanto nepieciešamo atcelšanas pogu.

"Mēs turpinām ievērot, ka pakalpojumu sniedzēji padara pieejamu galīgo atcelšanas veidlapu tikai pēc klienta pieteikšanās," sacīja VZBV valdes locekle Ramona Pop. Patērētājiem joprojām ir būtiski šķēršļi un problēmas, ja viņi vēlas atcelt termiņa līgumus tiešsaistē.

Pēc pašas rīcībā esošās informācijas, VZBV aptaujai izmantoja skriptu, kas vairākās interneta vietnēs pārbaudīja iespējamo ilgtermiņa līgumu slēgšanu. Šim nolūkam tika īpaši meklēti formulējumi, kas norādīja uz līguma noslēgšanu.

Ikviens, kurš līgumu paraksta tiešsaistē, kopš 2022. gada jūlija var to vienkāršāk atcelt. Kopš tā laika ir noteikts pienākums nodrošināt pārtraukšanas pogu tā sauktajām turpinātajām saistībām, kuras var noslēgt tiešsaistē. Ar to patērētāji var atbrīvoties no saviem līgumiem, nemeklējot un nerakstot vēstules. Piemēri ir mobilo tālruņu līgumi, abonementi, līgumi ar fitnesa studijām un straumēšanas pakalpojumi.

Saskaņā ar ziņojumu www.zeit.de, patērētāju tiesību aizstāvji joprojām bieži novēro trūkumus pat gadu pēc obligātās atcelšanas pogas ieviešanas vietnēs. Lai gan sākotnējā aptaujā no 2022. gada novembra tikai 28 procentos pārbaudīto vietņu poga tika ieviesta saskaņā ar likumu, 2023. gada jūnijā šī vērtība pieauga līdz 42 procentiem. Tas liecina par zināmu progresu, taču tas arī liecina, ka vairāk nekā puse vietņu joprojām nav pareizi ieviesta poga.

Vēl viena problēma, ko atklāj patērētāju tiesību aizstāvji, ir tā, ka pakalpojumu sniedzēji bieži vien dara pieejamu atcelšanas veidlapu tikai pēc tam, kad klients ir pieteicies. Tas joprojām ir būtisks šķērslis patērētājiem, kuri vēlas atcelt termiņa līgumus tiešsaistē.

Aptaujas ietvaros Federālā patērētāju organizāciju asociācija (VZBV), izmantojot skriptu, vairākās tīmekļa vietnēs pārbaudīja, vai nav iespējams noslēgt termiņlīgumus. Konkrēti tika meklēti formulējumi, kas norādīja uz līguma noslēgšanu. Šī metode ļāva VZBV novērtēt atcelšanas pogas ieviešanu pārbaudītajās vietnēs.

Svarīgi atzīmēt, ka kopš 2022. gada jūlija ir noteikts pienākums nodrošināt pārtraukšanas pogu tā sauktajām turpinātajām saistībām, kuras var noslēgt tiešsaistē. Šī poga ļauj patērētājiem vienkāršāk anulēt līgumus bez īpašas piepūles. Tas cita starpā attiecas uz mobilo tālruņu līgumiem, abonementiem, līgumiem ar fitnesa studijām un straumēšanas pakalpojumiem.