Po podatkih centrov za svetovanje potrošnikom samo 42 odstotkov spletnih mest pravilno uporablja zahtevani gumb za preklic.

Po podatkih centrov za svetovanje potrošnikom samo 42 odstotkov spletnih mest pravilno uporablja zahtevani gumb za preklic.

"Še naprej opažamo, da ponudniki dajo končni obrazec za preklic na voljo šele, ko se stranka prijavi," je dejala članica uprave VZBV Ramona Pop. Še vedno obstajajo precejšnje ovire in težave za potrošnike, če želijo odpovedati pogodbe za določen čas prek spleta.

VZBV je po lastnih informacijah za raziskavo uporabila skripto, s katero je preverila več spletnih strani za morebitno sklepanje dolgoročnih pogodb. V ta namen se je posebej iskalo besedilo, ki nakazuje sklenitev pogodbe.

Kdor podpiše pogodbo prek spleta, jo lahko lažje odpove od julija 2022. Od takrat velja obveznost gumba za prekinitev tako imenovanih trajnih obveznosti, ki jih je mogoče skleniti prek spleta. Z njim se lahko potrošniki znebijo svojih pogodb, ne da bi morali iskati in pisati pisma. Primeri vključujejo pogodbe za mobilne telefone, naročnine, pogodbe s fitnes studii in storitve pretakanja.

Glede na poročilo avtorja www.zeit.de, zagovorniki potrošnikov tudi leto dni po uvedbi obveznega gumba za preklic na spletnih mestih še vedno pogosto opažajo pomanjkljivosti. Čeprav je v prvi raziskavi iz novembra 2022 le 28 odstotkov pregledanih spletnih mest imelo gumb v skladu z zakonodajo, se je ta vrednost junija 2023 dvignila na 42 odstotkov. To kaže na določen napredek, vendar tudi nakazuje, da več kot polovica spletnih mest gumba še vedno ne izvaja pravilno.

Druga težava, ki jo odkrivajo zagovorniki potrošnikov, je, da ponudniki obrazec za preklic pogosto dajo na voljo šele, ko se stranka prijavi. To še vedno predstavlja veliko oviro za potrošnike, ki želijo odpovedati pogodbe za določen čas prek spleta.

Zvezna zveza potrošniških organizacij (VZBV) je v okviru ankete s skripto preverila več spletnih strani za morebitno sklepanje pogodb za določen čas. Posebej se je iskalo besedilo, ki nakazuje sklenitev pogodbe. Ta metoda je VZBV omogočila oceno implementacije gumba za preklic na pregledanih spletnih mestih.

Pomembno je omeniti, da od julija 2022 velja obveznost gumba za prekinitev tako imenovanih trajnih obveznosti, ki jih je mogoče skleniti prek spleta. Ta gumb potrošnikom olajša preklic pogodbe brez posebnega truda. To med drugim velja za pogodbe o mobilnih telefonih, naročnine, pogodbe s fitnes studii in storitve pretakanja.