التسوق عبر الإنترنت: مراكز استشارات المستهلك تحذر من المحلات التجارية وطرق الدفع المزيفة

التسوق عبر الإنترنت: مراكز استشارات المستهلك تحذر من المحلات التجارية وطرق الدفع المزيفة

سجلت مراكز استشارات المستهلكين في ألمانيا مؤخرًا زيادة ملحوظة في الشكاوى المتعلقة بالمتاجر المزيفة. ووفقا لمركز استشارات المستهلك في برلين، فإن عدد الشكاوى الواردة في عام 2023 سيكون أعلى بنحو ستة أضعاف عما كان عليه في عام 2020. وينصب التركيز أيضا على طرق الدفع الجديدة مثل "اشتر الآن، وادفع لاحقا". بمناسبة يوم المستهلك العالمي الذي يصادف 15 مارس، ركزت حملة "شاهد فئرانك" التي أطلقتها مراكز استشارات المستهلكين على مستوى البلاد على موضوع التسوق عبر الإنترنت.

يؤكد Dörte Elß، عضو مجلس إدارة مركز المستهلك في برلين، على أنه على الرغم من ملاءمته، إلا أن الفحص الدقيق ضروري عند التسوق عبر الإنترنت. وفي العام الماضي، تم تسجيل أكثر من 6900 شكوى تتعلق بالمتاجر المزيفة على مستوى البلاد. من أجل جعل التسوق عبر الإنترنت أكثر أمانًا، أطلقت مراكز استشارات المستهلك أداة البحث عن المتاجر المزيفة.

كجزء من أداة البحث عن المتاجر المزيفة، يمكن للمستهلكين إدخال عناوين المتاجر للحصول على تقييم لمعرفة ما إذا كانوا من مقدمي الخدمات ذوي السمعة الطيبة. ويتم فحص عناوين المتاجر حوالي 200 ألف مرة شهريًا، مما أدى إلى تحديد إجمالي 56500 متجرًا مزيفًا في 1.48 مليون موقع إلكتروني تم فحصه. يتم تصنيف المتاجر المزيفة باستخدام نظام إشارات المرور.

كما تحذر مراكز استشارات المستهلك من المتاجر عبر الإنترنت التي تؤخر دفع ثمن البضائع. وفقًا لـ Dörte Elß، غالبًا ما تكون هذه مجرد وعود إعلانية جذابة. قد تبدو طريقة الدفع "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" بسيطة للوهلة الأولى، لكنها غالبًا ما تخفي قرضًا مصرفيًا عن مقدم خدمة خارجي، مما يزيد من مخاطر المديونية على العملاء. يوصى بالتحقق من مستندات العقد بعناية واستخدام طرق دفع بديلة عند التسوق عبر الإنترنت لتقليل المخاطر المحتملة.