Online nakupování: Spotřebitelské poradny varují před falešnými obchody a platebními metodami

Online nakupování: Spotřebitelské poradny varují před falešnými obchody a platebními metodami

Spotřebitelská poradenská centra v Německu v poslední době zaznamenala výrazný nárůst stížností na falešné obchody. Podle berlínského spotřebitelského poradenského centra bude počet přijatých stížností v roce 2023 téměř šestkrát vyšší než v roce 2020. Důraz je kladen také na nové platební metody jako „kup teď, zaplať později“. U příležitosti Světového dne spotřebitelů 15. března se celostátní kampaň spotřebitelských poraden „Hlídejte si myši“ zaměřila na téma online nakupování.

Dörte Elß, členka představenstva berlínského spotřebitelského centra, zdůrazňuje, že i přes jeho pohodlí je při nakupování online nezbytné pečlivé zkoumání. Loni bylo celorepublikově registrováno přes 6900 stížností na falešné obchody. Aby bylo online nakupování bezpečnější, spustila spotřebitelská poradenská centra vyhledávač falešných obchodů.

V rámci vyhledávání falešných obchodů mohou spotřebitelé zadat adresy obchodů, aby získali posouzení, zda se jedná o renomované poskytovatele. Adresy obchodů jsou kontrolovány přibližně 200 000krát měsíčně, což vedlo k identifikaci celkem 56 500 falešných obchodů na 1,48 milionu kontrolovaných webových stránek. Falešné obchody jsou hodnoceny pomocí systému semaforů.

Spotřebitelské poradny také varují před internetovými obchody, které zdržují platbu za zboží. Podle Dörte Elß jde často jen o atraktivní reklamní sliby. Platební metoda „nakoupit hned, zaplať později“ se může na první pohled zdát jednoduchá, ale často skrývá bankovní půjčku od poskytovatele třetí strany, což zvyšuje riziko zadlužení zákazníků. Doporučuje se pečlivě kontrolovat smluvní dokumenty a používat alternativní způsoby platby při nákupu online, aby se minimalizovala možná rizika.