Compras online: los centros de atención al consumidor advierten contra tiendas y métodos de pago falsos

Compras online: los centros de atención al consumidor advierten contra tiendas y métodos de pago falsos

Los centros de atención al consumidor en Alemania han registrado recientemente un notable aumento de quejas relacionadas con tiendas falsas. Según el Centro de Atención al Consumidor de Berlín, el número de quejas recibidas en 2023 será casi seis veces mayor que en 2020. La atención se centra también en nuevos métodos de pago como "compra ahora, paga después". Con motivo del Día Mundial del Consumidor, el 15 de marzo, la campaña nacional "Cuida a tus ratones" de los centros de asesoramiento al consumidor se centró en el tema de las compras online.

Dörte Elß, miembro de la junta directiva del Centro del Consumidor de Berlín, destaca que, a pesar de su comodidad, a la hora de comprar online es imprescindible un examen cuidadoso. El año pasado se registraron en todo el país más de 6.900 denuncias relacionadas con tiendas falsas. Para hacer más seguras las compras online, los centros de atención al consumidor han puesto en marcha el buscador de tiendas falsas.

Como parte del buscador de tiendas falsas, los consumidores pueden introducir las direcciones de las tiendas para evaluar si se trata de proveedores de confianza. Las direcciones de las tiendas se comprueban unas 200.000 veces al mes, lo que permitió identificar un total de 56.500 tiendas falsas en 1,48 millones de sitios web controlados. Las tiendas falsas se clasifican mediante un sistema de semáforo.

Los centros de atención al consumidor también advierten contra las tiendas online que retrasan el pago de los bienes. Según Dörte Elß, a menudo se trata simplemente de atractivas promesas publicitarias. El método de pago “compre ahora, pague después” puede parecer simple a primera vista, pero a menudo oculta un préstamo bancario de un proveedor externo, lo que aumenta el riesgo de endeudamiento para los clientes. Se recomienda revisar atentamente los documentos del contrato y utilizar formas de pago alternativas al comprar en línea para minimizar posibles riesgos.