Internetska kupnja: Savjetovališta za potrošače upozoravaju na lažne trgovine i načine plaćanja

Internetska kupnja: Savjetovališta za potrošače upozoravaju na lažne trgovine i načine plaćanja

Savjetovališta za potrošače u Njemačkoj nedavno su zabilježila značajan porast pritužbi vezanih uz lažne trgovine. Prema berlinskom centru za savjetovanje potrošača, broj pritužbi primljenih u 2023. bit će gotovo šest puta veći nego u 2020. Fokus je također na novim načinima plaćanja kao što je "kupi sada, plati kasnije". Povodom Svjetskog dana potrošača 15. ožujka, nacionalna kampanja “Pazi na svoje miševe” savjetovališta za potrošače fokusirala se na temu online kupovine.

Dörte Elß, član uprave Berlinskog potrošačkog centra, naglašava da je, usprkos praktičnosti, pažljiv pregled neophodan pri online kupnji. Prošle je godine diljem zemlje zabilježeno više od 6900 pritužbi vezanih uz lažne trgovine. Kako bi online kupnju učinili sigurnijom, savjetovališta za potrošače pokrenula su tražilicu lažnih trgovina.

U sklopu tražilice lažnih trgovina, potrošači mogu unijeti adrese trgovina kako bi dobili procjenu jesu li renomirani dobavljači. Adrese trgovina provjeravaju se oko 200.000 puta mjesečno, što je dovelo do identifikacije ukupno 56.500 lažnih trgovina na 1,48 milijuna provjerenih web stranica. Lažne trgovine ocjenjuju se pomoću sustava semafora.

Savjetovališta za potrošače upozoravaju i na internetske trgovine koje odgađaju plaćanje robe. Prema Dörte Elß, to su često samo privlačna reklamna obećanja. Način plaćanja „kupi sada, plati kasnije“ na prvi se pogled može činiti jednostavnim, no često skriva bankovni kredit od treće strane, što povećava rizik zaduženja kupaca. Preporuča se pažljivo provjeriti ugovornu dokumentaciju i koristiti alternativne oblike plaćanja prilikom online kupnje kako bi se mogući rizici sveli na minimum.