Acquisti online: i centri di consulenza per i consumatori mettono in guardia dai negozi e dai metodi di pagamento falsi

Acquisti online: i centri di consulenza per i consumatori mettono in guardia dai negozi e dai metodi di pagamento falsi

I centri di consulenza per i consumatori in Germania hanno recentemente registrato un notevole aumento dei reclami relativi ai negozi contraffatti. Secondo il Centro di consulenza per i consumatori di Berlino, nel 2023 il numero di reclami ricevuti sarà quasi sei volte superiore rispetto al 2020. L’attenzione è rivolta anche a nuovi metodi di pagamento come “acquista ora, paga dopo”. In occasione della Giornata mondiale del consumatore del 15 marzo, la campagna nazionale “Watch your mice” dei centri di consulenza per i consumatori si è concentrata sul tema dello shopping online.

Dörte Elß, membro del consiglio direttivo del Centro consumatori di Berlino, sottolinea che, nonostante la comodità, un esame accurato è essenziale quando si acquista online. L’anno scorso sono state registrate a livello nazionale oltre 6.900 denunce relative a negozi contraffatti. Per rendere più sicuri gli acquisti online, i centri di consulenza per i consumatori hanno lanciato il falso trova negozi.

Nell'ambito della funzione di ricerca di negozi falsi, i consumatori possono inserire gli indirizzi dei negozi per verificare se si tratta di fornitori affidabili. Gli indirizzi dei negozi vengono controllati circa 200.000 volte al mese, il che ha portato a individuare complessivamente 56.500 negozi falsi su 1,48 milioni di siti web controllati. I negozi falsi vengono valutati utilizzando un sistema a semaforo.

I centri di consulenza per i consumatori mettono in guardia anche dai negozi online che ritardano il pagamento della merce. Secondo Dörte Elß si tratta spesso solo di allettanti promesse pubblicitarie. La modalità di pagamento “acquista ora, paga dopo” può sembrare semplice a prima vista, ma spesso nasconde un prestito bancario di un fornitore terzo, il che aumenta il rischio di indebitamento per i clienti. Si raccomanda di controllare attentamente i documenti contrattuali e di utilizzare forme di pagamento alternative quando si effettuano acquisti online al fine di ridurre al minimo i possibili rischi.