Online winkelen: Consumentenadviescentra waarschuwen voor nepwinkels en betaalmethoden

Online winkelen: Consumentenadviescentra waarschuwen voor nepwinkels en betaalmethoden

Consumentenadviescentra in Duitsland hebben onlangs een opmerkelijke toename van klachten over nepwinkels geregistreerd. Volgens het Berlijnse consumentenadviescentrum zal het aantal ontvangen klachten in 2023 bijna zes keer zo hoog zijn als in 2020. Ook ligt de focus op nieuwe betaalmethoden zoals ‘koop nu, betaal later’. Ter gelegenheid van de Wereldconsumentendag op 15 maart was de landelijke campagne ‘Let op je muizen’ van consumentenadviescentra gericht op het onderwerp online winkelen.

Dörte Elß, bestuurslid van het Berlin Consumer Center, benadrukt dat, ondanks het gemak, een zorgvuldig onderzoek essentieel is bij online winkelen. Vorig jaar werden landelijk ruim 6.900 klachten over nepwinkels geregistreerd. Om online winkelen veiliger te maken, hebben consumentenadviescentra de nepwinkelzoeker gelanceerd.

Als onderdeel van de nepwinkelzoeker kunnen consumenten winkeladressen invoeren om te beoordelen of het een gerenommeerde aanbieder is. Winkeladressen worden zo'n 200.000 keer per maand gecontroleerd, wat leidde tot de identificatie van in totaal 56.500 nepwinkels op 1,48 miljoen gecontroleerde websites. De nepwinkels worden beoordeeld met behulp van een stoplichtsysteem.

De consumentenadviescentra waarschuwen ook voor onlinewinkels die de betaling van goederen uitstellen. Volgens Dörte Elß zijn dit vaak alleen maar aantrekkelijke reclamebeloften. De ‘koop nu, betaal later’-betaalmethode lijkt op het eerste gezicht misschien eenvoudig, maar verbergt vaak een banklening van een derde partij, waardoor het risico op schulden voor klanten toeneemt. Het wordt aanbevolen om de contractdocumenten zorgvuldig te controleren en alternatieve betaalmethoden te gebruiken bij het online winkelen om mogelijke risico's te minimaliseren.