Compras online: centros de aconselhamento ao consumidor alertam contra lojas e métodos de pagamento falsos

Compras online: centros de aconselhamento ao consumidor alertam contra lojas e métodos de pagamento falsos

Os centros de aconselhamento ao consumidor na Alemanha registaram recentemente um aumento notável nas reclamações relacionadas com lojas falsas. De acordo com o centro de aconselhamento ao consumidor de Berlim, o número de reclamações recebidas em 2023 será quase seis vezes superior ao de 2020. O foco também está em novos métodos de pagamento, como “compre agora, pague depois”. Por ocasião do Dia Mundial do Consumidor, 15 de março, a campanha nacional “Cuidado com os ratos” dos centros de aconselhamento ao consumidor centrou-se no tema das compras online.

Dörte Elß, membro do conselho do Centro do Consumidor de Berlim, enfatiza que, apesar da conveniência, um exame cuidadoso é essencial ao fazer compras online. No ano passado, foram registadas mais de 6.900 reclamações relacionadas com lojas falsas em todo o país. Para tornar as compras online mais seguras, os centros de aconselhamento ao consumidor lançaram o localizador de lojas falsas.

Como parte do localizador de lojas falsas, os consumidores podem inserir endereços de lojas para avaliar se são fornecedores confiáveis. Os endereços das lojas são verificados cerca de 200 mil vezes por mês, o que levou à identificação de um total de 56,5 mil lojas falsas em 1,48 milhão de sites verificados. As lojas falsas são avaliadas por meio de um sistema de semáforos.

Os centros de aconselhamento ao consumidor também alertam contra lojas online que atrasam o pagamento de mercadorias. De acordo com Dörte Elß, muitas vezes estas são apenas promessas publicitárias atraentes. O método de pagamento “compre agora, pague depois” pode parecer simples à primeira vista, mas muitas vezes esconde um empréstimo bancário de um fornecedor terceirizado, o que aumenta o risco de endividamento dos clientes. Recomenda-se verificar atentamente os documentos contratuais e utilizar formas alternativas de pagamento nas compras online, a fim de minimizar possíveis riscos.